L’administrateur, ...

... ou par exemple votre technicien logiciel, dont les tâches consistent entre autres à surveiller la disponibilité et le bon état de marche du logiciel au niveau des installations. « Son » module est MIWE sbs:systems.
Il lui permet par exemple de vérifier si toutes les installations sont bien « en direct ». S’il constate, p. ex., qu’une installation ne s’est pas manifestée depuis plus de 24 heures, il peut immédiatement charger un technicien de service d’effectuer un contrôle de l’installation sur place.
L’administrateur est également à l’œuvre quand une filiale signale un problème sur une installation (ou si MIWE messenger* lui a envoyé un message correspondant sur son smartphone). Il utilise MIWE sbs:systems pour contrôler tous les messages d’erreur et de modification accumulés. Il reconnaît alors p. ex. une erreur de commande systématique qu’il peut (depuis la centrale) analyser et éliminer en collaboration avec un employé de la filiale. À moins qu’il ne déclenche au besoin une intervention immédiate sur le site. Il peut également faire intervenir un collaborateur du service technique qui pourra se connecter directement à l’installation et prendre des mesures adéquates pour éviter une intervention sur site.
Par le biais du dashboard, l’administrateur est toujours informé lorsqu’une nouvelle version de logiciel est disponible pour ses installations. Dans les explications afférentes, il découvre alors éventuellement une nouvelle fonction qui lui semble intéressante et qu’il aimerait tester. Un simple appel auprès de MIWE suffit pour que la nouvelle version soit transférée sur son système d’essai par le biais d’une actualisation à distance. Si la nouvelle fonction lui plaît, il peut décider de la transmettre à toutes les autres installations. Ici aussi, une simple notification à MIWE suffit, et la mise à jour logicielle est réalisée sur toutes les installations concernées.

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