... например, специалист по программному обеспечению, в задачи которого входит контролировать надежную доступность и безупречное состояние ПО установок. Для него предназначен модуль MIWE sbs:systems.
В нем он может проверить, например, все ли установки реагируют на команды в реальном времени. Если он обнаружит, что одна из установок не отвечает уже в течение более чем одного дня, он может сразу поручить сервисному инженеру проверку установки на месте.
Администратор также реагирует, если филиал сообщает о проблеме с установкой (или если система MIWE messenger* присылает ему такое сообщений на смартфон). Он использует модуль MIWE sbs:systems, чтобы проверить все возникшие сообщения об ошибках и изменениях. Так он может, например, распознать систематическую ошибку управления, которую он (из центрального офиса) может обсудить и устранить вместе с работниками филиала. При необходимости он также может активировать вызов на место эксплуатации. Или пригласить сотрудника по сервисному обслуживанию, который зарегистрируется непосредственно на установке и сразу же поможет устранить проблему, тем самым предотвращая вызов на место эксплуатации.
В своем виртуальном «личном кабинете» администратор постоянно получает информацию о появлении новых версий ПО для его установок. В пояснениях к ним он может обнаружить новую функцию, которая его заинтересует, и он сможет ее протестировать. Один звонок в компанию MIWE — и он сразу же получит новую версию в систему тестирования благодаря дистанционному обновлению. Если новая функция ему понравится и он захочет перенести ее на все остальные установки, ему также достаточно связаться с MIWE, и обновление программного обеспечения будет перенесено на все соответствующие установки.