Protection des données
11-2019

Déclaration relative à la protection des données de MIWE Michael Wenz GmbH

Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre site web et vous remercions pour l’intérêt que vous portez à notre entreprise. Nous accordons la plus grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. Nous traitons vos données en conformité avec les directives légales en vigueur concernant la protection des données à caractère personnel, notamment la directive UE sur la protection des données (RGPD UE) ainsi que les lois nationales en vigueur relatives à l’application de la législation qui s’appliquent pour nous. Par la présente, nous vous informons de manière détaillée sur le traitement de vos données à caractère personnel par MIWE Michael Wenz GmbH et sur les droits dont vous disposez.

Dans ce contexte, les données à caractère personnel sont toutes les informations qui permettent d’identifier une personne physique. Il s’agit en particulier du nom, de la date de naissance, de l’adresse, du numéro de téléphone, de l’adresse e-mail et également de l’adresse IP. 

Les données anonymes sont celles qui ne permettent pas de faire un lien avec l’identité de l’utilisateur.


Responsable et protection des données

MIWE Michael Wenz GmbH
Michael-Wenz-Straße 2-10
97450 Arnstein
+49 9363 68-0

Contact pour la protection des données :
e-mail : cntctmwd

Vos droits en tant que personne concernée

Nous souhaitons tout d'abord vous informer ici sur vos droits en tant que personne concernée. Ces droits sont précisés aux art. 15 à 22 du RGPD de l'UE. Ils comprennent :

  • le droit à l'information (art. 15 RGPD UE) ;
  • le droit à l'effacement (art. 17 RGPD UE) ;
  • le droit de rectification (art. 16 RGPD UE) ;
  • le droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD UE) ;
  • le droit à la limitation du traitement des données (art. 18 RGPD UE) ;
  • le droit d'opposition contre le traitement des données (art. 21 RGPD UE).

Pour faire valoir ces droits, veuillez contacter : cntctmwd. Vous pouvez faire de même pour toute question sur le traitement des données au sein de notre entreprise ou si vous souhaitez retirer un consentement attribué. Vous disposez également d'un droit de notification à une autorité de contrôle de la protection des données.


Droits d'opposition

En ce qui concerne les droits d'opposition, veuillez noter que :

lorsque nous traitons vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, vous disposez du droit de vous y opposer à tout moment sans mentionner de raison spécifique.

Dès lors que vous vous opposez au traitement de vos données à des fins de marketing direct, nous cesserons de traiter vos données à caractère personnel à ces fins. L'exercice de ce droit d'opposition est gratuit et n'est soumis à aucune condition de forme. Il doit être adressé si possible à : cntctmwd.

Dans les cas où nous traitons vos données pour servir des intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement pour des raisons liées à votre situation spécifique ; cela vaut également en cas de profilage basé sur les présentes dispositions.

Nous cesserons alors de traiter vos données à caractère personnel à moins d'être en mesure de justifier de raisons légitimes impératives pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou lorsque le traitement est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux. 


Fins et bases juridiques du traitement des données

Dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel, les directives du RGPD de l'UE ainsi que toutes les autres directives légales en vigueur sont respectées. La base légale pour le traitement des données découle notamment de l'art. 6 RGPD UE.

Nous utilisons vos données pendant les négociations précédant la signature du contrat, pour remplir des exigences contractuelles et légales, dans le cadre de l'exécution du contrat, dans le cadre de l'offre de produits et prestations de services ainsi que dans le cadre du suivi de la relation client, ce qui peut inclure des analyses à des fins de publicité et de marketing direct.

Votre consentement au traitement des données peut également tenir lieu de procédure d'autorisation légale en matière de protection des données. Avant la remise de votre consentement, nous vous informons sur la finalité du traitement des données et sur votre droit d'opposition. 


Transmission à des tiers

Nous transmettrons vos données à des tiers uniquement dans les limites des dispositions légales ou en présence d'un consentement correspondant. Dans tous les autres cas, une transmission à des tiers est exclue sauf si nous y sommes tenus par des directives légales contraignantes (transmission à des instances externes comme les autorités de contrôle ou les autorités judiciaires). 

Les données de contact qui nous sont communiquées par le biais de formulaires disponibles sur le site web MIWE sont transmises à des fins spécifiques aux entreprises affiliées chargées d'assurer le traitement de votre demande et de répondre à vos questions. Il s'agit de la filiale MIWE compétente ou du revendeur/prestataire de services responsable, qui peuvent, le cas échéant, être sis dans un pays tiers.


Destinataire des données/catégories de destinataires

Au sein de notre entreprise, nous veillons à ce que vos données soient transmises exclusivement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de l'exécution de nos obligations contractuelles et légales. 
Dans de nombreux cas, nos services spécialisés sont soutenus par des prestataires de services pour remplir leurs tâches. Nous avons conclu une convention avec tous ces prestataires de services en matière de protection des données. 


Transmission vers des pays tiers/intention de transmission vers des pays tiers

La transmission des données vers des pays tiers (ne faisant pas partie de l'Union Européenne ni de l'Espace économique européen) a lieu exclusivement si elle est indispensable pour l'exécution de nos obligations, si la loi l'exige, ou si vous nous avez donné votre consentement explicite. 

Les données de contact qui nous sont communiquées par le biais de formulaires disponibles sur le site web MIWE sont transmises à des fins spécifiques aux entreprises affiliées chargées d'assurer le traitement de votre demande et de répondre à vos questions. Il s'agit de la filiale MIWE compétente ou du revendeur/prestataire de services responsable, qui peuvent, le cas échéant, être sis dans un pays tiers.


Durée de stockage des données

Nous stockons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités de traitement correspondantes. Veuillez noter que, pour des raisons liées aux délais de conservation légaux, les données peuvent (doivent) être stockées plus longtemps. C'est notamment le cas pour les obligations de conservation fixées par la législation commerciale et la législation fiscale (p. ex. code du commerce, code des impôts, etc.). En l'absence d'obligations de conservation spécifiques, les données sont effacées dans le cadre de mesures de routine une fois que finalité correspondante a été atteinte. 

Nous pouvons également conserver des données plus longtemps si vous nous avez donné votre consentement ou en cas de litige, lorsque nous utilisons des preuves dans les limites des délais de prescription légaux, délais qui peuvent s'étendre à trente ans. Le délai de prescription normal est de trois ans.


Transmission sécurisée des données

Nous avons pris des mesures de sécurité d'ordre technique et organisationnel dans le but de protéger de manière optimale les données enregistrées par nos soins contre toute manipulation, perte, destruction ou tout accès par des tiers non autorisés, qu'il s'agisse d'actes fortuits ou intentionnels. Les niveaux de sécurité sont constamment contrôlés et adaptés aux nouveaux standards de sécurité en collaboration avec des spécialistes de la sécurité.

Le transfert de données vers ou à partir de nos sites web est toujours crypté. Pour notre présence web, nous proposons le protocole de transmission HTTPS, en utilisant toujours les protocoles de cryptage les plus actuels. En outre, la communication des données par le biais d'autres moyens de communication, comme la voie postale, est également possible.


Obligation de mise à disposition des données

Différentes données à caractère personnel sont nécessaires pour fonder, réaliser et terminer la relation contractuelle ainsi que pour remplir les obligations contractuelles et légales liées à cette relation. C'est également le cas en ce qui concerne l'utilisation de notre site web et des différentes fonctions qui y sont proposées. 

Nous avons rassemblé des informations détaillées à ce sujet au point cité ci-dessus. Dans certains cas, des données doivent également être collectées ou mises à disposition sur la base de dispositions légales. Veuillez noter que le traitement de votre demande ou l'exécution de la relation contractuelle correspondante est impossible si ces données ne sont pas mises à disposition.


Catégories, sources et origine des données

Les données que nous traitons varient en fonction du contexte : elles peuvent être différentes lorsque vous passez une commande en ligne, lorsque vous envoyez une demande par le biais de notre formulaire de contact ou lorsque vous nous faites parvenir une candidature ou une réclamation. 

Veuillez noter que nous mettons de manière spécifique les informations à la disposition des instances concernées en fonction des conditions de traitement particulières, p. ex. dans le cadre du téléchargement d'un dossier de candidature ou en cas de demande de prise de contact. 

Par principe, toutes les données sont immédiatement anonymisées. Aucun jeu complet de données à caractère personnel n'est enregistré sur notre serveur web ni par le biais de Google Analytics.


Décisions automatisées au cas par cas

Nous ne faisons pas appel à des processus décisionnels fondés exclusivement sur un traitement automatisé.


Liens vers d'autres fournisseurs

Notre site web contient des liens clairement reconnaissables vers la présence internet d'autres entreprises. Nous n'avons aucune influence sur les contenus des sites web accessibles à l'aide de ces liens. Nous déclinons donc toute responsabilité et toute garantie en ce qui concerne ces contenus. Les contenus de ces pages relèvent toujours exclusivement de la responsabilité du fournisseur ou de l'administrateur respectif du site concerné.

Les sites reliés ont été contrôlés au moment de la création du lien quant à la présence d'éventuelles violations des règles de droit applicables. Aucun contenu illicite n'était identifiable au moment de la création du lien. Un contrôle permanent du contenu des sites reliés n'est cependant pas réalisable en l'absence d'indices concrets portant à croire à une violation de dispositions légales. En cas de constatation d'une violation de dispositions légales, les liens concernés seront immédiatement supprimés.


Cookies (art. 6 al. 1 point f RGPD UE / art. 6 al. 1 point a RGPD UE en cas de consentement)

Nous utilisons sur nos sites internet exclusivement des cookies (petits fichiers de texte) de session temporaires au sein de la mémoire centrale du navigateur. Ces cookies sont supprimés à la fermeture du navigateur. Ils nous permettent de rendre notre offre plus agréable à utiliser, plus efficace et plus sûre. 

Ces cookies nous permettent d'analyser la manière dont les utilisateurs se servent de notre site web. Nous sommes ainsi en mesure de mieux adapter les contenus de notre site web aux besoins des visiteurs. La plupart des navigateurs web acceptent les cookies de manière automatique. Vous pouvez cependant modifier les réglages de votre navigateur si vous ne souhaitez pas transmettre ces informations.


Google Analytics

Sur la base de votre consentement (selon art. 6, al. 1 point a., art. 7 RGPD), nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web de Google LLC. (« Google »). Google utilise des cookies. Les informations générées par les cookies concernant l'utilisation de cette offre web par les utilisateurs sont généralement transférées vers un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont enregistrées. Google est certifié conformément à la convention relative au bouclier de protection des données qui garantit le respect des normes légales européennes en matière de protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).
Google utilisera ces informations pour notre compte pour analyser la manière dont notre offre en ligne est utilisée par les utilisateurs, pour créer des rapports concernant les activités réalisées dans le cadre de notre offre en ligne et pour nous fournir d'autres prestations de services liées à l'utilisation de cette offre en ligne et d'Internet. Dans ce cadre, des profils d'utilisation des utilisateurs peuvent être créés sous des pseudonymes à partir des données traitées.

Nous utilisons Google Analytics exclusivement avec la fonction active d'anonymisation de l'adresse IP. Cela signifie que l'adresse IP de l'utilisateur est abrégée par Google au sein des états membres de l'Union Européenne ou des autres états contractants de l'accord sur l'Espace économique européen. Votre adresse IP entière ne sera transmise sans être abrégée vers un serveur Google aux États-Unis que dans des cas exceptionnels.

L'adresse IP transférée à partir du navigateur de l'utilisateur ne sera pas mise en relation avec d'autres données de Google. Les utilisateurs peuvent empêcher l'enregistrement des cookies à l'aide d'un réglage correspondant dans le logiciel de leur navigateur. Les utilisateurs peuvent en outre empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie sur la manière dont ils utilisent l'offre en ligne ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Vous trouverez d'autres informations concernant l'utilisation des données par Google et les possibilités de réglage et d'opposition dans la déclaration sur la protection des données de Google (https://policies.google.com/technologies/ads) ainsi que dans les réglages de l'affichage des messages publicitaires par Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Vous trouverez d'autres informations concernant l'utilisation des données par Google et les possibilités de réglage et d'opposition dans la déclaration sur la protection des données de Google (https://policies.google.com/technologies/ads) ainsi que dans les réglages de l'affichage des messages publicitaires par Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Les données à caractère personnel des utilisateurs sont supprimées au bout de 14 mois.


Google Gestionnaire de balises

Ce site web utilise Google Gestionnaire de balises. Ce service permet de gérer des balises de site web par le biais d'une interface. Google Gestionnaire de balises met seulement en œuvre ces balises. Cela signifie que les cookies ne seront pas utilisés et qu'aucune donnée à caractère personnel ne sera collectée. Google Gestionnaire de balises déclenche d'autres balises qui collectent éventuellement des données. Cependant, Google Gestionnaire de balises n'utilise pas ces données. Si une désactivation a été mise en place au niveau du domaine ou des cookies, elle reste valable pour toutes les balises de suivi si ces balises sont mises en place par Google Gestionnaire de balises.


Intégration de Google Maps

Nous faisons appel à l'offre de Google Maps dans le cadre du présent site web. Nous pouvons ainsi afficher une carte interactive directement au sein de notre site web et vous garantir une utilisation conviviale de cette fonction.
Lorsque vous consultez ce site web, Google reçoit l'information que vous avez consulté la page correspondante de notre site web. En outre, des données collectées lors de votre visite sur notre site web sont transmises. Cette transmission a toujours lieu, indépendamment de l'existence d'un tel compte utilisateur, que vous soyez ou non connecté à un compte utilisateur Google. Si vous être connecté à un compte Google, vos données sont automatiquement affectées à votre compte. Si vous voulez éviter l'affectation des données à votre profil Google, vous devez vous déconnecter avant l'activation du bouton. Google enregistre vos données en tant que profil d'utilisation et les utilise à des fins publicitaires, d'études marketing et/ou de conception de son site web adaptée à des besoins spécifiques. Cette analyse est notamment utilisée pour l'affichage de publicité ciblée (également pour les utilisateurs non connectés) et pour informer d'autres utilisateurs du réseau social sur vos activités au sein de notre site web. Vous disposez du droit de refuser la création de tels profils d'utilisation. Pour l'exercer, vous devez vous adresser à Google.
Vous obtiendrez des informations supplémentaires concernant la finalité et le volume de la collecte et du traitement des données par le fournisseur de plug-in en consultant ses déclarations relatives à la protection des données. Vous y trouverez également des informations complémentaires concernant vos droits à cet égard et les possibilités de paramétrage disponibles pour protéger votre vie privée : http://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Google traite vos données à caractère personnel également aux États-Unis et s'est engagé à respecter le bouclier de protection des données UE-États-Unis, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.


Utilisation de YouTube en mode de protection des données avancé

Pour l'intégration de vidéos, notre site utilise les services de YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA, représenté par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Habituellement, votre adresse IP est envoyée à YouTube et des cookies sont installés sur votre ordinateur dès que vous consultez une page contenant des vidéos. Nous avons cependant intégré à nos vidéos YouTube un mode avancé de protection des données (dans ce cas, YouTube entre encore en contact avec le service Double Clic de Google, cependant, selon la déclaration de Google relative à la protection de données, aucune donnée à caractère personnel n'est analysée). De ce fait, YouTube n'enregistre plus aucune information concernant les visiteurs tant qu'ils ne regardent pas la vidéo. Si vous cliquez sur la vidéo, votre adresse IP est transmise à YouTube, qui apprend alors que vous avez regardé cette vidéo. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, cette information est affectée à votre compte utilisateur (vous pouvez éviter cette affectation en vous déconnectant de votre compte YouTube avant de visionner la vidéo).
Nous ne disposons d'aucune information concernant la collecte et l'utilisation de vos données par YouTube et n'avons aucune influence sur ces activités. Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez consulter la déclaration de YouTube relative à la protection des données disponible sur https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ . En ce qui concerne le maniement des cookies en général et leur désactivation, nous vous recommandons également de consulter la présentation que nous fournissons dans le cadre de la présente déclaration relative à la protection des données.


Formulaire de contact/prise en contact par e-mail (art. 6, al. 1, points a, b RGPD UE)

Notre site web propose des formulaires de contact qui peuvent être utilisés pour la prise de contact par voie électronique. Lorsque vous nous écrivez à l'aide de ces formulaires, nous traitons les données saisies dans le cadre du formulaire de contact pour communiquer avec vous et pour répondre à vos questions et demandes.

Dans le cadre de la demande de prise de contact, nous collectons et traitons les données suivantes :

  • Entreprise
  • Titre
  • Nom de famille
  • Numéro de téléphone
  • Code postal et localité
  • Indications concernant les questions et demandes d'information

Nous respectons ici le principe de minimisation des données dans la mesure où vous devez fournir uniquement les données impérativement nécessaires pour la prise de contact. Il s'agit de l'entreprise, du titre, du nom de famille, du numéro de téléphone, du code postal et de la localité, ainsi que du champ de texte dédié au message. Toutes les autres données sont facultatives et peuvent être fournies en option (p. ex. pour obtenir une réponse plus individualisée à vos questions).

Si vous nous donnez votre consentement pour recevoir de temps à autres des informations intéressantes sur les nouveautés relatives à nos produits et prestations de services, nous collectons également votre adresse e-mail. Vous recevrez alors, dans le cadre de la procédure de double opt-in prévue par la loi, un e-mail avec un lien de confirmation. Lorsque vous cliquez sur ce lien, nous enregistrons les données spécifiées ci-dessous :

  • Date et heure de l'inscription
  • Adresse IP
  • Agent utilisateur/navigateur
  • Système d'exploitation
  • Adresse e-mail
  • Identifiant de désabonnement 
  • Statut de l'abonnement (presubscribed ou subscribed)


Utilisation de vos données à des fins de marketing direct

Inscription à notre newsletter

Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter, nous vous enverrons régulièrement des informations au sujet de nos offres. La seule information obligatoire à fournir pour recevoir notre newsletter est votre adresse e-mail. La fourniture éventuelle d'autres données est volontaire et servira uniquement à pouvoir s'adresser à vous personnellement. Pour l'envoi de la newsletter, nous recourons à la méthode dite du « double opt-in ». Cela signifie que nous vous enverrons notre newsletter seulement lorsque vous aurez confirmé expressément que vous acceptez l'envoi de la newsletter. Nous vous enverrons alors un e-mail de confirmation qui vous invitera à cliquer sur un lien pour confirmer que vous souhaitez bien recevoir notre newsletter à l'avenir.

En cliquant sur le lien de confirmation, vous consentez à ce que nous utilisions vos données à caractère personnel conformément à l'art. 6, al. 1, point a du RGPD. Lors de votre inscription à la newsletter, nous enregistrons l'adresse IP enregistrée par votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) ainsi que la date et l'heure de l'inscription afin de pouvoir tracer ultérieurement une éventuelle utilisation abusive de votre adresse e-mail. Les données que nous collectons lors de votre inscription à la newsletter sont utilisées exclusivement à des fins de communication publicitaire via la newsletter. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de la newsletter via le lien prévu à cet effet dans la newsletter ou en envoyant un message aux responsables cités ci-avant. Une fois désinscrit(e), votre adresse e-mail sera supprimée sans délai de la liste de diffusion de notre newsletter si vous n'avez pas expressément donné votre accord pour un autre usage de vos données et si aucun usage supplémentaire des données n'est réservé et permis par la loi - usage dont nous vous informons dans la présente déclaration.

Envoi de newsletter par MailChimp

L'envoi de notre newsletter est réalisé par notre prestataire technique The Rocket Science Group, LLC d/b/a MailChimp, sis 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, États-Unis (https://mailchimp.com), auquel nous transmettons les données que vous renseignez lors de l'inscription à la newsletter. Cette transmission de données s'inscrit dans le cadre du traitement d'une commande. Un accord de protection des données a été conclu avec le prestataire. Veuillez noter que vos données seront transférées vers un serveur de MailChimp situé aux États-Unis, où elles seront stockées.
MailChimp utilisera ces informations pour envoyer et pour analyser statistiquement la newsletter pour notre compte. Pour l'analyse, les e-mails envoyés contiennent des balises web ou pixels de suivi ; il s'agit de fichiers image d'un pixel enregistrés sur notre site web. Ils permettent de savoir si une newsletter a été ouverte et quels liens ont été activés. À l'aide de ces balises web, MailChimp produit automatiquement des statistiques générales anonymes sur la réaction des abonnés aux campagnes de newsletter. Afin d'optimiser la communication publicitaire et mieux cibler les intérêts des destinataires, les balises web collectent également des données relatives au destinataire de la newsletter (adresse e-mail, date/heure de consultation, adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation) et les exploite (art. 6, al. 1, point a du RGPD). Ces données permettent d'identifier individuellement le destinataire de la newsletter et sont traitées par MailChimp pour générer automatiquement des statistiques visant à déterminer si un destinataire donné a ouvert une newsletter.

Si vous souhaitez désactiver l'analyse des données à des fins d'analyse statistique, vous devez vous désabonner de la newsletter.

MailChimp peut aussi utiliser ces données conformément à l'art. 6, al. 1, point f du RGPD même en vertu de son propre intérêt légitime à proposer un service conforme aux besoins et à l'optimiser ainsi qu'à des fins d'étude de marché afin, par exemple, de déterminer de quels pays proviennent les destinataires. Toutefois, MailChimp n'utilisera pas les données des destinataires de notre newsletter pour les démarcher lui-même ou les transmettre à des tiers. La politique de confidentialité de MailChimp est consultable à l'adresse https://mailchimp.com/legal/privacy/
Afin de protéger vos données aux États-Unis, nous avons conclu avec MailChimp un accord concernant le traitement de vos données basé sur les dispositions contractuelles standards de la Commission européenne afin de permettre la transmission de vos données à caractère personnel à MailChimp. Cet accord de traitement des données peut être consulté à l'adresse Internet suivante : https://mailchimp.com/legal/forms/data-processing-agreement/
En outre, MailChimp est certifié « Privacy Shield » conformément à l'accord de protection des données américano-européen et s'engage à respecter les directives de l'UE en matière de protection des données.

shop baking suite (art. 6, al. 1, points a et b du RGPD)

Sur nos sites web, nous vous offrons également la possibilité d'accéder à notre application shop baking suite.

Celle-ci permet aux clients de gérer leurs fours et systèmes de cuisson MIWE à distance via Internet.

L'utilisation de l'application shop baking suite exige la conclusion d'un contrat avec MIWE. L'enregistrement du client et du premier utilisateur du client s'effectue auprès de MIWE. Le client peut ensuite enregistrer lui-même tous les autres utilisateurs.

La règle suivie ici est celle de la minimisation des données, puisque seules les données effectivement nécessaires à l'enregistrement sont demandées. Il s'agit du nom, du prénom, de la langue préférée, de l'adresse e-mail, du numéro de téléphone ainsi que de précisions sur le statut de client et le groupe d'autorisation.

L'utilisateur reçoit, après son enregistrement, un e-mail de la part de MIWE lui donnant la possibilité de définir un mot de passe individuel pour se connecter sous son nom d'utilisateur personnel.

L'application shop baking suite peut ensuite être utilisée en saisissant ses données d'accès personnelles, à savoir nom d'utilisateur et mot de passe. Lors de l'utilisation de shop baking suite, l'adresse IP de l'utilisateur ainsi que la date et l'heure sont enregistrées également (données techniques générales).

L'utilisateur enregistré a le droit d'apporter lui-même des modifications à ses données

Les utilisateurs disposant de droits d'administration peuvent également supprimer d'autres utilisateurs du client. Il s'agit dans ce cas de ce que l'on appelle un « soft delete », à savoir que les données ne sont plus visibles, mais existent toujours. La suppression effective de ces données intervient uniquement au terme de la relation contractuelle entre MIWE et le client.

Remarque : le mot de passe que vous aurez défini sera enregistré chez nous sous forme chiffrée. Nos employés ne pourront pas lire ce mot de passe. Ils ne pourront donc vous fournir aucun renseignement si vous oubliez votre mot de passe. Si cela arrive, vous devrez employer la fonction « Mot de passe oublié » pour obtenir par e-mail un nouveau mot de passe généré automatiquement. Aucun de nos employés n'est autorisé à vous demander votre mot de passe par téléphone ni par écrit. Par conséquent, ne révélez jamais votre mot de passe même si une personne vous en faisait la demande.


Marketing en ligne

Utilisation du suivi des conversions de Google AdWords

Ce site web utilise le programme de publicité en ligne « Google AdWords » et, dans le cadre de Google AdWords, le suivi des conversions de Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Nous recourons au service de Google AdWords pour mettre en avant notre offre de solutions attractives sur des sites web externes à l'aide de supports publicitaires (appelés Google AdWords). Au moyen des données des campagnes web, nous pouvons déterminer l'efficacité de nos différentes actions publicitaires. Notre but est de vous montrer des publicités qui présentent un intérêt pour vous, de vous offrir une expérience plaisante sur notre site web et de calculer au plus juste les coûts publicitaires.

Le cookie pour le suivi des conversions est placé lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce AdWords activée par Google. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre ordinateur. Ces cookies perdent généralement leur validité après 30 jours et ne servent pas à identifier personnellement les visiteurs. Si le visiteur consulte certaines pages du présent site web et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et nous pouvons savoir que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé sur cette page. Chaque client de Google AdWords reçoit un autre cookie. Les cookies ne peuvent donc pas être tracés sur les sites web des clients AdWords. Les informations recueillies à l'aide des cookies de conversions servent à établir des statistiques de conversions pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients peuvent connaître le nombre total de visiteurs ayant cliqué sur leur annonce et ayant été redirigés vers l'une des pages comportant une balise de suivi des conversions. En revanche, ils ne reçoivent aucune information permettant d'identifier personnellement les visiteurs. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez bloquer cette utilisation en désactivant le cookie du suivi des conversions de Google dans les paramètres de votre navigateur Internet. En conséquence, vous ne serez pas pris en compte dans les statistiques du suivi des conversions. Nous recourons à Google Adwords en vertu de notre intérêt légitime à une publicité ciblée conformément à l'art. 6, al. 1, point f du RGPD.

La société Google LLC, sise aux États-Unis, est certifiée « Privacy Shield » (accord de protection des données américano-européen), qui garantit le respect du niveau de protection des données en vigueur dans l'UE.
Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la politique de confidentialité de Google à l'adresse Internet suivante : https://www.google.de/policies/privacy/
vous pouvez désactiver de façon permanente les cookies de préférences pour les annonces en les empêchant par un paramétrage correspondant de votre logiciel de navigation ou en téléchargeant et installant le module complémentaire disponible via le lien suivant :
https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de
Veuillez noter cependant que certaines fonctions de ce site web ne pourront peut-être plus être utilisées, ou seulement partiellement, si vous désactivez l'utilisation des cookies.

Hotjar (hotjar Ltd.)

Ce site web recourt au service d'analyse web Hotjar fourni par la société Hotjar Ltd. La société Hotjar Ltd. est une société européenne sise à Malte (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malte, Europe, tél. : +1 (855) 464-6788)

Cet outil permet de tracer les déplacements des visiteurs sur les sites web sur lesquels Hotjar est mis en place (sous la forme de cartes thermiques). De cette manière, il est possible de savoir jusqu'où les visiteurs font défiler la page et sur quels boutons et à quelle fréquence ils cliquent. L'outil permet en outre de recueillir directement l'avis des visiteurs du site web. Ainsi, nous sommes en mesure d'obtenir de précieux renseignements afin de proposer un site web encore plus convivial et rapide. Cette analyse se fonde sur notre intérêt légitime à des fins d'optimisation et de marketing et à proposer un site web adapté aux besoins conformément à l'art. 6, al. 1, point f du RGPD. Sachez que nous veillons particulièrement à la protection de vos données à caractère personnel pour l'usage de cet outil. De fait, nous ne pouvons connaître que les boutons sur lesquels vous cliquez et jusqu'où vous faites défiler les pages. Les parties du site web où sont affichées des données à caractère personnel vous concernant ou concernant des tiers sont automatiquement masquées par Hotjar et ne peuvent donc être connues à aucun moment.

Hotjar offre à chaque utilisateur la possibilité d'interdire l'utilisation de l'outil Hotjar à l'aide d'un « Do Not Track Header » afin qu'aucune donnée sur la visite du site web ne soit enregistrée. Ce réglage est pris en charge par tous les navigateurs courants dans leur version actuelle. À cet effet, votre navigateur envoie une demande à Hotjar pour désactiver le suivi du visiteur concerné. Si vous consultez notre site web avec différents navigateurs/ordinateurs, vous devez configurer le « Do Not Track Header » séparément pour chaque navigateur/ordinateur.

Des instructions détaillées avec des informations sur votre navigateur sont fournies à l'adresse : https://www.hotjar.com/opt-out
Pour des précisions sur Hotjar Ltd. et sur l'outil Hotjar, rendez-vous à l'adresse : https://www.hotjar.com
La déclaration de confidentialité de Hotjar Ltd. est consultable à l'adresse : https://www.hotjar.com/privacy

Taboola

Ce site web recourt à la technologie de reciblage fournie par la société Taboola Inc., sise 16 Madison Square West 7th Floor, New York, NY 10010, États-Unis (« Taboola »). Elle permet de suggérer de manière ciblée aux visiteurs de nos sites web des contenus internes ou externes, sous forme de bannières, à partir de leur comportement d'utilisation, dans le but de répondre à l'intérêt de chacun. L'affichage de ces contenus résulte d'une analyse, basée sur des cookies, du comportement d'utilisation antérieur, mais aucune donnée personnelle n'est enregistrée. Pour déterminer les contenus à afficher en fonction de vos intérêts, un cookie est enregistré sur votre ordinateur ou terminal mobile afin de collecter des données pseudonymisées sur votre comportement de navigation et ainsi adapter individuellement les contenus en fonction des informations enregistrées.

Si les informations recueillies et analysées ont un caractère personnel, leur traitement s'effectue en vertu de notre intérêt légitime à afficher des contenus de page personnalisés et réaliser une étude de marché selon l'art. 6, al. 1, point f du RGPD.
Pour désactiver l'utilisation des cookies sur votre terminal, vous pouvez paramétrer votre navigateur Internet de façon à ce qu'aucun cookie ne soit plus placé sur votre terminal à l'avenir ou que les cookies déjà placés soient supprimés. La désactivation de tous les cookies peut avoir pour conséquence que certaines fonctions de nos sites web ne puissent plus être exécutées.

Vous pouvez vous opposer au placement de cookies de préférences pour les annonces par Taboola en utilisant, sur le site suivant, l'option offerte de placement d'un cookie « opt out » : https://www.taboola.com/privacy-policy#optout
De plus amples informations sur la protection des données de Taboola sont consultables ici : https://www.taboola.com/privacy-policy

Pingdom (Pingdom AB)

Ce site web recourt au service de surveillance Pingdom fourni par la société suédoise Pingdom AB sise Kopparbergsvägen 8, 722 13, Västerås, Suède. Pingdom utilise des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers de texte enregistrés localement dans la mémoire tampon du navigateur Internet de l'utilisateur d'un site. Ces cookies servent à reconnaître le navigateur et permettent d'analyser vos accès ainsi que la performance de chargement et la disponibilité de notre site web dans le but d'améliorer le chargement et la présentation des contenus.
Si des données à caractère personnel sont également traitées par le biais des cookies, ce traitement a lieu en vertu de notre intérêt légitime à optimiser en continu notre présence en ligne du point de vue technique et du contenu selon l'art. 6, al. 1, point f du RGPD.

Pour désactiver l'utilisation des cookies sur votre ordinateur, vous pouvez paramétrer votre navigateur Internet de façon à ce qu'aucun cookie ne soit plus placé sur votre ordinateur à l'avenir ou que les cookies déjà placés soient supprimés. Notez cependant que la désactivation de tous les cookies peut avoir pour conséquence que certaines fonctions de nos sites web ne puissent plus être exécutées. La politique de confidentialité de Pingdom est consultable à l'adresse https://www.pingdom.com/legal/privacy-policy/

Yandex Metrica (Yandey LLC)

Ce site web recourt à Yandex Metrica, un service d'analyse web fourni par la société Yandex LLC, 16 Lva Tolstogo str., Moscou, 119021, Russie (www.yandex.com). En vertu de notre intérêt légitime à analyser statistiquement le comportement d'utilisation des visiteurs à des fins d'optimisation et de marketing selon l'art. 6, al. 1, point f du RGPD, nous collectons, analysons et enregistrons des données pseudonymisées sur les visiteurs à l'aide de Yandex Metrica. Dans la même finalité, des profils d'utilisation pseudonymisés peuvent être établis et analysés à partir de ces données. Yandex Metrica utilise des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers de texte enregistrés localement dans la mémoire tampon du navigateur Internet de l'utilisateur d'un site. Ces cookies servent notamment à reconnaître le navigateur et permettent ainsi d'établir plus précisément des données statistiques. L'adresse IP du visiteur fait partie des informations collectées, mais est pseudonymisée juste après sa collecte et avant son enregistrement afin de prévenir tout rapprochement avec la personne.

Les informations générées par le cookie (y compris l'adresse IP pseudonymisée) sont transférées et stockées sur un serveur de Yandex situé en Russie pour sauvegarder les intérêts susmentionnés.
Les données collectées à l'aide de technologies Yandex ne sont à aucun moment utilisées pour identifier personnellement l'utilisateur de ce site web sans son consentement explicite et elles ne sont pas mises en relation avec des données à caractère personnel relatives au détenteur du pseudonyme.
Si vous désirez désactiver l'analyse du comportement des visiteurs via les cookies, vous pouvez paramétrer votre navigateur en vue d'être informé(e) du placement de cookies et décider individuellement de les accepter ou non, ou encore d'interdire complètement ou seulement dans certains cas les cookies.
Alternativement, vous pouvez vous opposer à une future collecte de données par Yandex en installant un module complémentaire « opt out » que vous pouvez vous procurer à l'adresse suivante : https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.xml


Reciblage/remarketing/publicité de recommandation
Bing Ads (Microsoft Corporation)

Ce site web recourt à la technologie de suivi des conversions « Bing Ads » fournie par Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis). Microsoft Bing Ads place un cookie sur votre ordinateur si vous avez accédé à notre site web via une annonce Microsoft Bing. Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre ordinateur. Ces cookies perdent leur validité après 180 jours et ne servent pas à identifier personnellement les visiteurs. Si le visiteur consulte certaines pages du présent site web et que le cookie n'a pas encore expiré, Microsoft et nous pouvons savoir que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé sur cette page (page de conversion). Si, dans ce cadre, des données à caractère personnel sont traitées, le traitement a lieu selon l'art. 6, al. 1, point f du RGPD en vertu de notre intérêt légitime à un marketing efficace.

Les informations recueillies à l'aide des cookies de conversion servent à établir des statistiques concernant les conversions, autrement dit à savoir combien d'utilisateurs accèdent à une page de conversion après avoir cliqué sur une annonce. De cette manière, nous pouvons connaître le nombre total de visiteurs ayant cliqué sur notre annonce et ayant été redirigés vers l'une des pages comportant une balise de suivi des conversions. En revanche, nous ne recevons aucune information permettant d'identifier personnellement les visiteurs.
La société Microsoft Corporation, sise aux États-Unis, est certifiée « Privacy Shield » (accord de protection des données américano-européen), qui garantit le respect du niveau de protection des données en vigueur dans l'UE.

Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez vous y opposer en désactivant facilement le cookie du suivi des conversions de Bing Ads dans les paramètres de votre navigateur Internet. En conséquence, vous ne serez pas pris en compte dans les statistiques du suivi des conversions. Alternativement, vous pouvez vérifier par le biais du site de désactivation destiné aux consommateurs de l'UEhttp://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/ si des cookies publicitaires de Microsoft sont placés dans votre navigateur et pouvez les désactiver.
Pour de plus amples informations sur la politique de confidentialité de Microsoft Bing Ads, consultez : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Google AdWords Remarketing

Notre site web utilise les fonctions de Google AdWords Remarketing pour faire la publicité de ce site dans les résultats de recherche Google ainsi que sur des sites tiers. Le fournisseur est Google LLC., sis 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). À cette fin, Google place un cookie dans le navigateur de votre terminal, qui permet de vous présenter automatiquement des publicités correspondant à vos intérêts au moyen d'un identifiant de cookie sous pseudonyme et sur la base des sites que vous avez visités. Le traitement a lieu en vertu de notre intérêt légitime à une commercialisation optimale de notre site web selon l'art. 6, al. 1, point f du RGPD.

Un traitement des données au-delà de ce cadre est possible uniquement si vous avez donné votre accord à Google pour lier votre historique de navigation sur Internet et dans l'application à votre compte Google et utiliser les informations de votre compte Google pour personnaliser les annonces que vous voyez sur Internet. Si, dans ce cas, vous êtes connecté(e) à Google au moment où vous visitez notre site web, Google utilisera vos données avec les données de Google Analytics pour définir et établir des listes de groupes cibles pour un remarketing multi-terminaux. À cette fin, vos données à caractère personnel seront temporairement liées par Google aux données de Google Analytics afin de constituer des groupes cibles.

Vous pouvez désactiver de manière permanente le placement de cookies de préférences pour les annonces en téléchargeant et en installant le plug-in pour navigateur disponible via le lien suivant : https://www.google.com/settings/ads/onweb/
Alternativement, vous pouvez obtenir des renseignements sur le placement de cookies et procéder à des réglages auprès de Digital Advertising Alliance en consultant www.aboutads.info. Enfin, vous pouvez paramétrer votre navigateur en vue d'être informé(e) du placement de cookies et décider individuellement de les accepter ou non, ou encore d'interdire complètement ou seulement dans certains cas les cookies. Si vous refusez les cookies, il se peut que certaines fonctionnalités de notre site web soient limitées.

La société Google LLC, sise aux États-Unis, est certifiée « Privacy Shield » (accord de protection des données américano-européen), qui garantit le respect du niveau de protection des données en vigueur dans l'UE.
Pour des informations complémentaires et pour lire la politique de confidentialité de Google, consultez :
https://www.google.com/policies/technologies/ads/


Outils et divers
Google reCAPTCHA

Ce site web recourt également à la fonction reCAPTCHA fournie par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Cette fonction sert principalement à discerner si une saisie est réalisée par une personne physique ou par un système automatisé en vue de commettre un abus. Le service comprend la communication à Google de l'adresse IP et si nécessaire d'autres données requises par Google pour le service reCAPTCHA et a lieu selon l'art. 6, al. 1, point f du RGPD en vertu de notre intérêt légitime à constater la responsabilité personnelle de chacun et éviter les abus et le spam. Dans le cadre de l'utilisation de la fonction reCAPTCHA de Google, il se peut également que des données à caractère personnel soient transmises aux serveurs de Google LLC aux États-Unis.

En cas de transmission de données à caractère personnel à la société Google LLC, sise aux États-Unis, cette dernière est certifiée « Privacy Shield » (accord de protection des données américano-européen), qui garantit le respect du niveau de protection des données en vigueur dans l'UE. Le certificat actuel est consultable à l'adresse : https://www.privacyshield.gov/list

Pour obtenir des informations complémentaires sur reCAPTCHA de Google ainsi que pour lire la déclaration de confidentialité de Google, rendez-vous à l'adresse : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

Google Web Fonts

Ce site web recourt à une présentation uniforme des polices de caractères au moyen des « Web Fonts » fournies par la société Google LLC, sise 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Lorsque vous accédez à un site, votre navigateur charge les Web Fonts dans le cache de votre navigateur afin d'afficher correctement les textes et polices de caractères.

À cette fin, le navigateur que vous employez établit une liaison avec les serveurs de Google. Ce faisant, Google est informé que notre site web a été appelé par votre adresse IP. L'utilisation de Google Web Fonts répond à notre intérêt de représenter notre offre en ligne de manière uniforme et attrayante. Il constitue un intérêt légitime au sens de l'art. 6, al. 1, point f du RGPD. Si votre navigateur ne prend pas en charge les Web Fonts, une police standard sera utilisée par votre ordinateur.

La société Google LLC, sise aux États-Unis, est certifiée « Privacy Shield » (accord de protection des données américano-européen), qui garantit le respect du niveau de protection des données en vigueur dans l'UE.
Pour des informations complémentaires sur Google Web Fonts, rendez-vous à l'adresse https://developers.google.com/fonts/faq et reportez-vous à la déclaration de confidentialité de Google : https://www.google.com/policies/privacy/


Finalités commerciales pour les clients existants (art. 6, al. 1, point f RGPD UE)

MIWE Michael Wenz GmbH souhaite entretenir avec vous de bonnes relations clients et vous faire parvenir à cet effet des informations et offres relatives à ses produits et prestations de services. Nous traitons donc vos données de manière à pouvoir vous envoyer les informations et offres correspondantes par e-mail.

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L'exercice de ce droit d'opposition est gratuit et n'est soumis à aucune condition de forme. Il doit être adressé si possible à : +49 9363 680 par e-mail à cntctmwd ou par voie postale à l'attention de MIWE Michael Wenz GmbH, Michael-Wenz-Straße 2-10, 97450 Arnstein.


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