... bijvoorbeeld uw software-engineer, heeft als taak om de betrouwbare beschikbaarheid en foutloze werking van uw systemen te garanderen. MIWE sbs:systems is de component voor uw beheerder. Met deze component kan hij of zij controleren of alle systemen actief zijn. Als de beheerder merkt dat een systeem al meer dan een dag niet reageert, kan hij of zij onmiddellijk een servicetechnicus vragen om het systeem bij u ter plaatse te controleren. De beheerder wordt ook gecontacteerd als een vestiging een probleem met een systeem meldt (of als de MIWE messenger* een probleemmelding naar de smartphone van de beheerder heeft gestuurd). De beheerder gebruikt MIWE sbs: systems om alle openstaande fout- of wijzigingsmeldingen te controleren. Op deze manier kan de beheerder een systematische fout van de bedienende persoon opsporen, die hij of zij vervolgens (op afstand vanuit het hoofdkantoor) met de medewerker van de vestiging bespreekt om het probleem op te lossen. De beheerder kan ook een onmiddellijke servicebezoek aanvragen. Als alternatief kan de beheerder contact opnemen met een van uw servicemedewerkers, die rechtstreeks kan inloggen op het systeem en onmiddellijk kan helpen, waardoor een servicebezoek mogelijk niet nodig is. De beheerder wordt altijd via het dashboard op de hoogte gebracht als er een nieuwe softwareversie beschikbaar is voor de systemen. Tijdens het lezen over de nieuwe versie ontdekt de beheerder misschien een veelbelovende nieuwe functie en besluit hij deze uit te proberen. De beheerder belt gewoon MIWE en de update wordt onmiddellijk via een update op afstand op het testsysteem geïnstalleerd. Als de beheerder de nieuwe functie goed vindt, moet deze naar alle andere systemen worden overgebracht. Ook hier stuurt de beheerder gewoon een kort bericht naar MIWE en wordt de software-update naar alle relevante systemen overgebracht.