... näiteks teie tarkvarainsener, kelle ülesanne on tagada teie süsteemide usaldusväärne kättesaadavus ja tarkvara laitmatu toimimine. MIWE sbs:systems on moodul teie administraatorile. Ta saab selle mooduli abil kontrollida, kas kõik süsteemid on töökorras. Kui administraator märkab, et mõni süsteem ei ole enam kui ühe päeva jooksul reageerinud, saab ta kohe paluda hooldustehnikut, kes kontrollib süsteemi teie juures. Administraatoriga võetakse ühendust ka siis, kui mõni filiaal teatab süsteemiga seotud probleemist (või kui MIWE messenger* on saatnud administraatori nutitelefonile probleemiteate). Administraator kasutab MIWE sbs: süsteeme, et kontrollida kõiki menetluses olevaid viga- või muutusteateid. Sel viisil saab administraator tuvastada süstemaatilise operaatorivea, mida ta seejärel arutab (eemalt peakontorist) filiaali töötajaga, et probleem kõrvaldada. Administraator võib ka nõuda kohest teeninduskõnet. Teise võimalusena võib administraator võtta ühendust ühe teie hooldustöötajaga, kes saab otse süsteemi sisse logida ja kohe aidata, mis võib kaotada teeninduskõne vajaduse. Administraatorile teatatakse alati armatuurlaua kaudu, kui süsteemide jaoks on saadaval uus tarkvaraversioon. Uut versiooni lugedes võib administraator avastada uue paljutõotava funktsiooni ja otsustada seda proovida. Administraator lihtsalt helistab MIWE-le ja uuendus paigaldatakse testsüsteemi kohe kauguuenduse kaudu. Kui administraatorile uus funktsioon meeldib, tuleb see üle kanda ka kõikidesse teistesse süsteemidesse. Ka siinkohal saadab administraator lihtsalt kiire sõnumi MIWE-le ja tarkvarauuendus kantakse üle kõikidesse asjaomastesse süsteemidesse.