Assistenza. Just relax

Per la cottura in forno utilizzate la tecnologia MIWE? Allora avete già fatto la prima mossa intelligente. Non è infatti un caso che gli impianti di panificazione di MIWE godano nel settore di una fama incontrastata. Per le loro buone prestazioni, per le eccellenti proprietà igieniche, per i loro moduli di controllo pratici e per la loro durata, anche lì dove fa sempre caldo, 24 ore su 24, nel laboratorio di produzione.

Arriva il momento in cui persino la tecnologia migliore ha bisogno di un po’ di cura, dopo un uso intenso negli anni - e forse anche di un ammodernamento o una revisione. Ed è proprio qui che, per la seconda volta, risulta chiaro quanto sia astuto puntare su MIWE. Infatti, offriamo ai nostri clienti una vasta gamma di servizi di assistenza che sono stati sviluppati in stretta collaborazione con panificatori di tutto il mondo e che per questo soddisfano esattamente le aspettative odierne dei nostri clienti.

La cosa più bella è che potrete confezionare il vostro pacchetto di assistenza del tutto personalizzato. In base all’impianto, alla produttività e al comfort che desiderate. Esattamente questo è il nostro intento: aiutarvi a ottenere una maggiore sicurezza operativa. Con tutto il comfort che desiderate.

Scegliendo MIWE potrete dedicarvi in maniera rilassata alle cose davvero importanti per voi. State pur certi che siamo sempre a vostra disposizione.

- MIWE connect attivo 365 giorni all’anno, 7 giorni su 7, 24 ore su 24
- Consulenza e risoluzione dei problemi competente e completa su tutti i prodotti e i servizi MIWE
- In caso di necessità, invio rapido di un tecnico di assistenza MIWE
- Tempi di risposta rapidi grazie a una rete di assistenza capillare

Che vogliate richiedere un tecnico del servizio di assistenza, che abbiate una domanda tecnica sul vostro impianto MIWE o che desideriate supporto per il vostro forno, la vostra tecnologia di automatizzazione o il vostro impianto di refrigerazione per panifici, MIWE connect è il partner giusto per voi in qualsiasi occasione. 365 giorni all’anno, 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Abbiamo fatto in modo che possiate effettivamente raggiungere in qualsiasi momento il MIWE service, tramite i recapiti della MIWE helpline. Inoltre, abbiamo pensato a come garantire al meglio che abbiate in linea il più rapidamente possibile il referente

che può aiutarvi in maniera competente. Non c’è da meravigliarsi se chi sta dall’altra parte della cornetta della MIWE help line vi porrà innanzitutto alcune domande relative al vostro impianto e al motivo della vostra chiamata. Tutto questo serve soltanto a individuare il referente più adatto. Se dovesse essere necessario che un tecnico dell’assistenza venga a dare un’occhiata in loco per vedere se è tutto a posto, provvederà direttamente la MIWE help line.

Anche la spedizione di ricambi originali MIWE parte da qui. Insieme alla nostra rete capillare di assistenza, creiamo un servizio fatto di percorsi brevi e soluzioni rapide.
Un aiuto individuale e professionale che rende la vostra vita più facile e la vostra produzione decisamente più sicura.

In caso di domande di assistenza relative al vostro prodotto MIWE, tenete a portata di mano la denominazione/il tipo e il numero seriale (SN sulla targhetta identificativa).

Riparazione: per riavviare rapidamente la produzione Persino con la prevenzione migliore non è possibile escludere completamente guasti imprevisti. Buono a sapersi, quindi, che per ogni evenienza potrete fare affidamento sulla nostra rete capillare di tecnici di assistenza, che sarà al vostro fianco con rapidità e competenza e riparerà il vostro impianto a regola d’arte, con ricambi originali MIWE. In questo modo avrete ben presto un impianto nuovamente funzionante. Poiché sappiamo che i nostri tecnici dell'assistenza fanno un ottimo lavoro, vi diamo, in tutta coscienza, la garanzia regolare su tutti i lavori di riparazione svolti.

Riparazione: per riavviare rapidamente la produzione Persino con la prevenzione migliore non è possibile escludere completamente guasti imprevisti. Buono a sapersi, quindi, che per ogni evenienza potrete fare affidamento sulla nostra rete capillare di tecnici di assistenza, che sarà al vostro fianco con rapidità e competenza e riparerà il vostro impianto a regola d’arte, con ricambi originali MIWE. In questo modo avrete ben presto un impianto nuovamente funzionante. Poiché sappiamo che i nostri tecnici dell'assistenza fanno un ottimo lavoro, vi diamo, in tutta coscienza, la garanzia regolare su tutti i lavori di riparazione svolti.

MIWE care vi offre ancora più comfort rispetto all’ispezione.
Alla disamina del vostro impianto, in questo caso con controllo funzionale accurato, seguono subito i lavori di manutenzione, da eseguire a turni secondo lo schema di manutenzione del vostro impianto.

Qualora dovessero essere rilevate delle parti difettose o fortemente usurate, va da sé che seguiranno le riparazioni necessarie. È chiaro che saranno utilizzati solo ricambi originali MIWE. Poiché sappiamo che molti panificatori non amano occuparsi troppo del tema della manutenzione, ci facciamo carico dell’organizzazione degli intervalli di manutenzione e della pianificazione degli appuntamenti per i lavori di manutenzione.

Chi dice che il comfort non ha prezzo? MIWE fullservice è un esempio per antonomasia di come costi chiari e calcolabili in modo fisso nel lungo periodo e un pacchetto completo possano essere uniti in un tutt’uno convincente.
Pensiamo a tutto noi.

Manutenzione tempestiva e preventiva e un modus procedendi chiaramente definito in caso di guasto riducono i tempi di fermo a un minimo assoluto e al contempo assicurano un mantenimento del valore dei vostri impianti MIWE nel tempo.
Com’è logico, anche il know-how completo di MIWE service e i ricambi originali MIWE contribuiscono mettendoci del loro.
A proposito: l’approvvigionamento di ricambi è garantito per anni da MIWE. Anche questo è un elemento di sicurezza degli investimenti.

Così, con MIWE fullservice darete ulteriore affidabilità alla vostra pianificazione dei costi,
oltre ad avere fatto del vostro meglio affinché il vostro impianto funzioni e continui a farlo. Nel frattempo, potrete continuare a concentrarvi sulla vostra attività chiave.

Sempre raggiungibili: 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno. Chi lo vorrebbe? Noi di MIWE lo vogliamo. Con MIWE remote integriamo MIWE service direttamente nella vostra azienda. Monitoriamo continuamente i vostri impianti e siamo sempre a disposizione affinché possiate dormire sonni tranquilli e godervi il fine settimana o le ferie.
Con MIWE remote aumenterete la sicurezza operativa, ottimizzerete i processi e ridurrete il rischio di guasti totali.
Grazie alla manutenzione preventiva ridurrete al minimo gli interventi di assistenza e i tempi di riparazione. Ciò consente di risparmiare tempo e riduce i costi di assistenza e fermo.

E se, ciò nonostante, dovesse comunque verificarsi un guasto, i nostri esperti MIWE sanno cosa fare. L’escalation management impedisce danni consequenziali sugli impianti. I nostri specialisti sono sempre online e possono effettuare subito un’analisi e una ricerca dei guasti. Grazie alla precisa analisi preventiva, i nostri tecnici dell'assistenza avranno sempre, in caso di riparazione, i ricambi di cui hanno bisogno.
MIWE remote offre vantaggi non solo nel monitoraggio e nella manutenzione: avrete a disposizione permanentemente tutti i dati attuali e storici e adotterete una decisione sicura in caso di ammodernamento dell’impianto o di nuovi investimenti.

Sicuro, è MIWE remote. Tutti i dati vengono memorizzati e trattati in Germania esclusivamente secondo lo standard giuridico tedesco. Gli accessi a impianti e dati, la trasmissione e la memorizzazione avvengono secondo standard nuovissimi e secondo dispositivi di sicurezza potentissimi. Quel che è sicuro è sicuro.
Occupatevi della vostra attività: noi faremo il resto!

Chi apprezza la sicurezza della produzione, ma preferisce occuparsi dell’attività giornaliera anziché tenere sotto controllo gli appuntamenti per la prossima manutenzione o ispezione, con MIWE individual ottiene esattamente ciò di cui ha bisogno: la sensazione di aver fatto il meglio per il funzionamento regolare. E al contempo il vantaggio di non doverci (quasi) più pensare.

Per quanto riguarda i contratti di assistenza potrete comporre il vostro mix personale in base ai vostri desideri, ad esempio combinando diversi componenti e intervalli di assistenza per diversi impianti. MIWE si accolla in ogni caso l’intero monitoraggio degli appuntamenti e la pianificazione ottimale degli stessi (anche ad esempio l’accorpamento di appuntamenti vicini, al fine di risparmiare sui costi di trasporto).
Più facile di così non si può. Siamo a vostra completa disposizione per la predisposizione di un piano per il vostro pacchetto di assistenza.

Il mondo della panificazione è in movimento! Quando un impianto viene utilizzato intensamente, magari per decenni, può succedere che un giorno non sia più all’avanguardia.
Qualora doveste decidere di continuare a lavorare con il vostro impianto, un po' datato, ma pur sempre affidabile, si offre l’alternativa di una revisione al posto di un nuovo investimento: un ammodernamento completo mediante MIWE service. Alla fin fine siamo condividiamo l’opinione di molti clienti secondo cui non è necessario sostituire un impianto che lavora ancora in maniera soddisfacente solo perché la tecnica è progredita.

Per questo, offriamo l’ammodernamento del vostro impianto MIWE a diversi livelli, costruiti l’uno sull’altro – ovviamente sulla base di una consulenza completa ed equa del rapporto costi/benefici.
In questo modo porterete il vostro impianto all’ultimo stato della tecnica in modo rapido ed economico, e amplierete la vita utile con mezzi semplici e ricambi originali MIWE. Per giunta mettiamo in funzione l’impianto ammodernato per voi e vi offriamo la piena garanzia MIWE su tutti i lavori svolti e i componenti impiegati.

Livello 1: modulo di controllo
Livello 2: modulo di controllo e impianto elettrico
Livello 3: modulo di controllo, impianto elettrico e tutti i componenti elettromeccanici

Per questo, offriamo l’ammodernamento del vostro impianto MIWE a diversi livelli, costruiti l’uno sull’altro – ovviamente sulla base di una consulenza completa ed equa del rapporto costi/benefici.
In questo modo porterete il vostro impianto all’ultimo stato della tecnica in modo rapido ed economico, e amplierete la vita utile con mezzi semplici e ricambi originali MIWE. Per giunta mettiamo in funzione l’impianto ammodernato per voi e vi offriamo la piena garanzia MIWE su tutti i lavori svolti e i componenti impiegati.

Livello 1: modulo di controllo
Livello 2: modulo di controllo e impianto elettrico
Stufe 3: Livello 3: modulo di controllo, impianto elettrico e tutti i componenti elettromeccanici

Quando acquistate un nuovo impianto, la messa in funzione è generalmente parte integrante dei nostri servizi. Offriamo la messa in funzione a regola d’arte, ma anche la messa in funzione ripetuta per tutti i riavvii dell’impianto (ad es. dopo conversioni o dopo uno spostamento della produzione in altra sede): solo così possiamo aiutarvi a riprendere l’attività il prima possibile, al consueto livello qualitativo.

Tutti i nostri impianti sono concepiti e costruiti di fabbrica in modo da poterli utilizzare anche senza alcun addestramento lungo e difficile. L’ultimo quid di qualità, efficienza e sicurezza, nello specifico quel quid importante che fa di un buon impianto un impianto davvero redditizio, lo otterrete di sicuro con collaboratori che sanno esattamente quel che fanno.

Per questo vale senz’altro la pena sottoporre a un corso di formazione il vostro personale addetto all’uso, al controllo o alla manutenzione semplice dei nostri impianti. Un corso tenuto da persone esperte che non solo si intendono della materia (e ovviamente di cottura al forno), ma anche della trasmissione del sapere.

Un piccolo investimento che porta grandi frutti. Chi sa, sa anche farsi aiutare. Tempi di fermo più contenuti, costi più bassi e una migliore qualità del prodotto sono le gradite conseguenze. Per non parlare poi della durata dell’impianto, di cui traggono notevole vantaggio operatori esperti.
Vi offriamo programmi di training tarati sulle
vostre necessità. Consultateci.

Molto semplice: quando la disponibilità del vostro impianto è un tema importante per voi, quando la sicurezza della produzione e la qualità di prodotto sono per voi certezze matematiche, per ricambi e componenti da sostituire c’è solo un consiglio intelligente da dare: andate sul sicuro. Per tutte le riparazioni e i lavori di manutenzione, puntate sui ricambi originali di MIWE. Solo così allontanerete ogni rischio. Solo così riceverete anche la garanzia originale MIWE del consueto funzionamento affidabile.

Vi supportiamo in tutto il mondo con la nostra consulenza su tutti i ricambi originali MIWE. Con una rete logistica capillare, teniamo ampie scorte di ricambi a vostra disposizione, per l’intero nostro assortimento di prodotti.
Un’elevata disponibilità e una catena logistica di prim’ordine vi garantiscono una
consegna veloce e quindi, in tempi rapidi, la piena capacità di produzione a livello MIWE.

In tutte le consegne transfrontaliere possono verificarsi dei ritardi nel disbrigo delle formalità doganali, sulle quali purtroppo non abbiamo alcun potere. Vi preghiamo di portare pazienza e vi consigliamo di stipulare un contratto di assistenza con un concept logistico personalizzato per voi, in grado di tutelarvi ampiamente da spiacevoli sorprese.