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MIWE 원격 서비스
완벽한 제어.
최대 가용성.
MIWE 원격 서비스는 MIWE 설비와 관련된 모든 원격 서비스를 통합합니다. 제빵 냉장부터 생산 설비, 제빵 스테이션, 에너지 솔루션에 이르기까지. 필요에 따라 분석, 진단, 최적화 또는 서비스 준비를 체계적이고 안전하며 계획 가능하게 지원합니다.
- 24/7 모니터링
- SSL 암호화
- 제빵 기술 전문가 및 서비스 기술자로 구성된 전문가 팀
개요
MIWE 원격 서비스란 무엇인가요?
MIWE 원격 서비스는 귀사의 설비와 MIWE 서비스 간 안전한 연결을 구축합니다. 이를 기반으로 상태 모니터링, 원격 진단부터 정의된 관리형 서비스에 이르기까지 개별적으로 협의된 서비스가 제공됩니다.
서비스 범위는 귀사의 설비 환경과 서비스 요구에 맞춰 모듈식으로 구성됩니다. 따라서 MIWE 원격 서비스는 귀사의 요구 사항에 따라 확장됩니다.
트리거
상태 모니터링
설비 구성에 따라 상태를 세 단계로 평가: 정보, 경고, 오류. 중대한 알림은 합의된 서비스 수준에 따라 우선 처리됩니다.
유발 요인
원격 진단
전송된 운영 데이터를 기반으로 서비스 작업을 체계적으로 준비합니다. 가능한 경우 원격 접속을 통한 직접 해결을 시도합니다.
유발 요인
지원 및 지원
명확히 규정된 처리 절차에 따른 능동적 서비스 지원. 대응 논리, 책임 소재 및 에스컬레이션 경로는 계약으로 규정됩니다.
유발 요인
관리형 서비스
진단 및 장애 처리 외에도: 정의된 시스템 점검, 조정된 최적화, 지원 루틴 및 성능 관련 평가를 제공합니다. 이를 통해 프로세스가 안정화되고 내부 리소스의 부담이 경감됩니다.
기반: 네트워킹과 명확히 규정된 접근 권한
원격 서비스 제공을 위해 설비에 일회성 기술 설정이 이루어집니다. 설정 완료 후 MIWE remote가 활성화됩니다.
- MIWE와의 안전한 연결
- 필수 매개변수 활성화
- 검증된 접근 및 보안 구조
- 데이터 보호 – 독일 법률 기준에 따른 처리 및 저장
작동 방식
서비스 발생 시 MIWE remote
MIWE remote는 명확히 정의된 절차를 따릅니다. 이를 통해 조정 작업이 줄어들고, 대응 시간이 단축되며, 계획의 안정성이 높아집니다.
트리거
트리거
설비에서 발생한 알림 또는 전화, 이메일, 티켓 시스템을 통한 연락. 컨디션 모니터링이 활성화된 경우 알림은 자동으로 발생할 수도 있습니다.
분석
분석
전송된 운영 데이터를 기반으로 MIWE 팀의 평가 및 진단. 지속적인 모니터링 및 장애 발생 시 즉각적인 분석.
원격 솔루션
원격 솔루션
가능한 경우 문제를 원격 접속으로 직접 해결합니다. 현장 출동이 필요한 경우, 모든 관련 정보를 바탕으로 체계적으로 준비합니다.
구현
실행
서비스 기술자는 사전 지식, 적합한 장비 및 명확한 작업 지시를 바탕으로 시작합니다. 불필요한 이동이나 부품 부족이 없습니다.
해결
해결
귀사의 MIWE 설비 가동 상태가 복구되었습니다. 생산이 재개됩니다.
유연한 서비스 모델
MIWE remote는 귀사의 요구에 맞춰 조정됩니다
반대 방향이 아닙니다. 원격 서비스 구성은 계약에 따라 포함된 할당량, 명확히 정의된 서비스 수준 또는 개별적으로 조정된 서비스 모델을 통해 이루어집니다. 귀사의 설비 환경과 서비스 조직에 딱 맞는 서비스 범위를 선택하십시오.
CONNECT
모든 원격 서비스의 안전한 기반
귀사 설비의 안전한 연결 – 모든 추가 서비스의 기술적 기반.
- 기술적 설정 및 활성화
- 보호된 데이터 전송
- 필요 시 원격 접근
- 서비스 작업의 체계적 준비
+ 추가 서비스 요청 시 제공
케어
투명하고 체계적인 상태 모니터링
귀사의 설비를 한눈에 파악 – 우선순위가 부여된 중요 알림 처리 및 맞춤형 진단.
- CONNECT의 모든 기능
- 중요 알림의 우선 처리
- 정의된 계약에 따른 서비스 지원
- 원격 접속을 통한 주문형 솔루션
+ 추가 개별 서비스 요청 시 제공
SUPPORT
명확히 규정된 처리 절차에 따른 능동적 서비스 지원
계약으로 규정된 합의된 서비스 수준, 정의된 대응 로직 및 에스컬레이션 경로.
- CARE의 모든 것
- 약정된 서비스 지원
- 원격 액세스를 통한 솔루션
- 요청 시 성능 평가
관리형
맞춤형 서비스 패키지
반복적 서비스 및 능동적 최적화 – 프로세스 안정화, 내부 자원 부담 경감.
- SUPPORT의 모든 것
- 성능 평가
- 정의된 루틴 인수
- 개별적으로 합의된 서비스
API 통합 옵션: 고객 자체 시스템 또는 클라우드 환경 연결을 위한 API 인터페이스 지원 가능.
설비 영역
귀사의 전체 MIWE 환경을 위한
MIWE remote는 모든 설비 영역에 걸쳐 모든 원격 서비스를 통합합니다.
베이킹 스테이션
매장 환경 내 매장용 오븐 및 제빵 스테이션에 대한 모니터링 및 서비스 – 24시간 안정적인 운영을 위해.
제빵 냉장
발효 및 저장 공정 관리. 냉동 기술에 대한 상태 모니터링 – 운영에 지장을 주기 전에 장애를 감지합니다.
생산 및 에너지
산업용 제빵 설비, 공급 및 에너지 솔루션을 포함한 중앙 집중식 모니터링. 서비스 시 합리적인 결정을 위한 성능 데이터 제공.
귀사의 설비, 우리의 서비스 – 안전하게 연결됩니다
MIWE 원격 서비스는 설치된 설비와 MIWE 서비스 센터를 안전하게 연결합니다. 이를 기반으로 제빵 기술 전문가와 서비스 기술자로 구성된 팀이 상시 모니터링, 장애 발생 시 분석, 맞춤형 서비스 준비를 수행합니다. 연중무휴 24시간 운영됩니다.
- 상시 모니터링
- 장애 발생 시 즉각적인 분석
- 목표 지향적 서비스 투입
- SSL 암호화 연결
서비스 요구 사항에 대해 상담해 보세요
단일 설비든 복잡한 생산 환경이든 MIWE remote는 투명성, 체계성 및 예측 가능한 대응 안정성을 제공합니다. 개인 상담을 통해 귀사의 요구에 적합한 서비스 등급과 서비스 패키지를 유연하게 확장하는 방법을 안내해 드립니다.
