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MIWE remote service
Volle Kontrolle.
Maximale Verfügbarkeit.
MIWE remote bündelt alle Remote-Services rund um Ihre MIWE Anlagen – von Bäckereikälte über Produktionsanlagen bis zu Backstationen und Energy-Lösungen. Je nach Bedarf unterstützen wir Sie bei Analyse, Diagnose, Optimierung oder Servicevorbereitung – strukturiert, sicher und planbar.
- 24/7 Monitoring
- SSL-verschlüsselt
- Expertenteam aus Backtechnologen & Servicetechnikern
ÜBERBLICK
Was ist MIWE remote service?
MIWE remote schafft die sichere Verbindung zwischen Ihrer Anlage und dem MIWE service. Auf dieser Grundlage entstehen individuell vereinbarte Leistungen – von Condition Monitoring über Remote-Diagnose bis zu definierten Managed Services.
Der Leistungsumfang wird modular festgelegt – passend zu Ihrer Anlagenwelt und Ihrem Servicebedarf. So wächst MIWE remote mit Ihren Anforderungen.
Auslöser
Condition Monitoring
Je nach Anlagenkonfiguration werden Zustände in drei Stufen bewertet: Information, Warnung, Fehler. Kritische Meldungen werden priorisiert bearbeitet – gemäß vereinbartem Service Level.
Auslöser
Remote-Diagnose
Gezielte Vorbereitung von Serviceeinsätzen auf Basis übertragener Betriebsdaten. Wenn möglich direkte Lösung per Remote-Zugriff.
Auslöser
Assistenz & Unterstützung
Aktive Serviceunterstützung mit klar geregelter Bearbeitung. Reaktionslogik, Verantwortlichkeiten und Eskalationswege sind vertraglich geregelt.
Auslöser
Managed Services
Über Diagnose und Störungsbearbeitung hinaus: definierte Systemchecks, abgestimmte Optimierungen, unterstützende Routinen und performancebezogene Auswertungen. So werden Abläufe stabilisiert und interne Ressourcen entlastet.
Die Grundlage: Vernetzung und klar geregelter Zugriff
Damit Remote-Leistungen möglich sind, wird Ihre Anlage einmalig technisch eingerichtet. Nach erfolgreicher Einrichtung wird MIWE remote freigeschaltet.
- Sichere Verbindung zu MIWE
- Aktivierung notwendiger Parameter
- Geprüfte Zugriffs- und Sicherheitsstruktur
- Daten geschützt – Verarbeitung und Speicherung nach deutschem Rechtsstandard
SO FUNKTIONIERT'S
MIWE remote im Servicefall
MIWE remote folgt einem klar definierten Ablauf. Das reduziert Abstimmungsaufwand, verkürzt Reaktionszeiten und erhöht Planungssicherheit.
Auslöser
Auslöser
Meldung aus der Anlage oder Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Bei aktivem Condition Monitoring kann die Meldung auch automatisiert erfolgen.
Analyse
Analyse
Bewertung und Diagnose durch das MIWE Team auf Basis der übertragenen Betriebsdaten. Permanente Überwachung und sofortige Analyse im Störfall.
Remote-Lösung
Remote-Lösung
Wenn möglich wird das Problem direkt per Remote-Zugriff gelöst. Falls ein Vor-Ort-Einsatz erforderlich ist, wird dieser gezielt vorbereitet – mit allen relevanten Informationen.
Umsetzung
Umsetzung
Der Servicetechniker startet mit Vorwissen, passender Ausstattung und klarer Aufgabenstellung. Keine unnötigen Wege, keine fehlenden Ersatzteile.
Lösung
Lösung
Der Betriebszustand Ihrer MIWE Anlage ist wiederhergestellt. Sie produzieren wieder.
FLEXIBLE LEISTUNGSMODELLE
MIWE remote passt sich Ihrem Bedarf an
Nicht umgekehrt. Die Ausgestaltung der Remote-Leistungen erfolgt entsprechend Ihrer vertraglichen Vereinbarung – über inkludierte Kontingente, klar definierte Service Level oder individuell abgestimmte Leistungsmodelle. Wählen Sie genau den Leistungsumfang, der zu Ihrer Anlagenwelt und Ihrer Serviceorganisation passt.
CONNECT
Die sichere Basis für alle Remote-Leistungen
Sichere Anbindung Ihrer Anlage – die technische Grundlage, auf der alle weiteren Leistungen aufbauen.
- Technische Einrichtung & Aktivierung
- Geschützte Datenübertragung
- Remote-Zugriff im Bedarfsfall
- Gezielte Vorbereitung von Serviceeinsätzen
+ Weitere Leistungen auf Abruf
CARE
Transparenz und strukturierte Zustandsüberwachung
Ihre Anlagen im Blick – mit priorisierter Bearbeitung kritischer Meldungen und gezielter Diagnose.
- Alles aus CONNECT
- Priorisierte Bearbeitung kritischer Meldungen
- Serviceunterstützung gemäß definierter Vereinbarung
- Auf Abruf Lösung per Remote-Zugriff
+ Weitere Einzelleistungen auf Abruf
SUPPORT
Aktive Serviceunterstützung mit klar geregelter Bearbeitung
Vereinbarte Service Levels, definierte Reaktionslogik und Eskalationswege – vertraglich geregelt.
- Alles aus CARE
- Vereinbarte Serviceunterstützung
- Lösung per Remote-Zugriff
- Performance-Auswertungen auf Abruf
MANAGED
Individuell abgestimmtes Servicepaket
Wiederkehrende Leistungen und aktive Optimierung – Abläufe stabilisieren, interne Ressourcen entlasten.
- Alles aus SUPPORT
- Performance-Auswertungen
- Übernahme definierter Routinen
- Individuell vereinbarte Leistungen
ANLAGENBEREICHE
Für Ihre gesamte MIWE Welt
MIWE remote bündelt alle Remote-Services – über alle Anlagenbereiche hinweg.
Backstationen
Überwachung und Service für Ihre Ladenbacköfen und Backstationen im Filialumfeld – für zuverlässigen Betrieb rund um die Uhr.
Bäckereikälte
Gär- und Lagerprozesse im Griff. Condition Monitoring für Ihre Kältetechnik – Störungen erkennen bevor sie den Betrieb beeinträchtigen.
Produktion & Energy
Industrielle Bäckereianlagen, inklusive Beschickungs- und Energielösungen zentral überwacht. Performance-Daten für fundierte Entscheidungen im Servicefall.
Ihre Anlagen, unser Service – sicher verbunden
MIWE remote service ist die sichere Verbindung zwischen Ihren installierten Anlagen und dem MIWE service. Auf dieser Grundlage arbeitet ein Expertenteam aus Backtechnologen und Servicetechnikern – mit permanenter Überwachung, Analyse im Störfall und gezielt vorbereiteten Serviceeinsätzen. 24 Stunden, 7 Tage die Woche.
- Permanente Überwachung
- Sofortige Analyse im Störfall
- Gezielt vorbereiteter Serviceeinsatz
- SSL-verschlüsselte Verbindung
Lassen Sie uns über Ihre Serviceanforderungen sprechen
Ob einzelne Anlage oder komplexe Produktionsumgebung – MIWE remote schafft Transparenz, Struktur und planbare Reaktionssicherheit. In einem persönlichen Gespräch zeigen wir Ihnen, welche Leistungsstufe für Ihren Bedarf sinnvoll ist und wie sich das Servicepaket flexibel erweitern lässt.
API-Integrationsoption: API-Schnittstelle zur Anbindung an kundeneigene Systeme oder Cloud-Umgebungen möglich.
