Pro vás jsme vybrali zemi. Vyberte jinou zemi nebo region, abyste mohli zobrazit tento obsah.

Obsah v těchto jazycích je vytvořen pomocí automatického překladu, abychom mohli naše produkty a naši společnost zpřístupnit všem.

Česko

Potvrdit výběr

Obsah těchto jazyků je vytvořen pomocí automatického překladu, abychom mohli naše produkty a naši společnost zpřístupnit všem.

International / Rest of World

MIWE.com (English)

The United States, Canada and Puerto Rico

Asia Pacific

Navigation

Plná kontrola.
Maximální dostupnost.

MIWE remote sdružuje všechny služby vzdálené podpory týkající se vašich zařízení MIWE – od chladicích zařízení pro pekárny přes výrobní zařízení až po pekařské stanice a energetická řešení. Podle potřeby vám pomůžeme s analýzou, diagnostikou, optimalizací nebo přípravou servisu – strukturovaně, bezpečně a plánovatelně.

Monitorování 24/7
SSL šifrování
Tým odborníků složený z pekařských technologů a servisních techniků

_PŘEHLED

Co je MIWE remote service?

MIWE remote zajišťuje bezpečné připojení mezi vaším zařízením a servisem MIWE. Na tomto základě vznikají individuálně dohodnuté služby – od monitorování stavu přes vzdálenou diagnostiku až po definované spravované služby.

Rozsah služeb je stanoven modulárně – podle vašeho zařízení a vašich servisních potřeb. MIWE remote tak roste spolu s vašimi požadavky.

Monitorování stavu
V závislosti na konfiguraci zařízení se stavy hodnotí ve třech stupních: informace, varování, chyba. Kritické zprávy jsou zpracovávány přednostně – v souladu s dohodnutou úrovní servisu.

Vzdálená diagnostika
Cílená příprava servisních zásahů na základě přenesených provozních dat. Pokud je to možné, přímé řešení pomocí vzdáleného přístupu.

Asistence a podpora
Aktivní servisní podpora s jasně stanoveným postupem. Reakční logika, odpovědnosti a eskalační cesty jsou smluvně upraveny.

Spravované služby
Nad rámec diagnostiky a řešení poruch: definované kontroly systému, koordinované optimalizace, podpůrné rutiny a hodnocení výkonu. Tím se stabilizují procesy a odlehčí se interní zdroje.

Převezměte kontrolu hned teď

Základ: propojení a jasně regulovaný přístup
Aby byly možné služby na dálku, bude vaše zařízení jednorázově technicky nastaveno. Po úspěšném nastavení bude MIWE remote aktivován.

Bezpečné připojení k MIWE
Aktivace nezbytných parametrů
Ověřená přístupová a bezpečnostní struktura
Ochrana dat – zpracování a ukládání podle německých právních norem

_{JAK TO FUNGUJE}

MIWE remote v případě servisu

MIWE remote se řídí jasně definovaným postupem. To snižuje náklady na koordinaci, zkracuje reakční doby a zvyšuje jistotu plánování.

Spouštěč

Hlášení z zařízení nebo kontaktování telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím ticketového systému. Při aktivním monitorování stavu může být hlášení také automatizované.

Analýza

Hodnocení a diagnostika týmem MIWE na základě přenesených provozních dat. Trvalé monitorování a okamžitá analýza v případě poruchy.

Vzdálené řešení

Pokud je to možné, problém se řeší přímo pomocí vzdáleného přístupu. Pokud je nutný zásah na místě, je cíleně připraven – se všemi relevantními informacemi.

Realizace

Servisní technik začíná s předběžnými znalostmi, vhodným vybavením a jasným zadáním úkolu. Žádné zbytečné cesty, žádné chybějící náhradní díly.

Řešení

Provozní stav vašeho zařízení MIWE je obnoven. Můžete znovu vyrábět.

_{FLEXIBILNÍ MODELY SLUŽEB}

MIWE remote se přizpůsobí vašim potřebám

Ne naopak. Služby vzdálené podpory jsou poskytovány v souladu s vaší smlouvou – prostřednictvím zahrnutých kontingentů, jasně definovaných úrovní služeb nebo individuálně přizpůsobených modelů služeb. Vyberte si přesně ten rozsah služeb, který odpovídá vašemu zařízení a vaší servisní organizaci.

_CONNECT

Bezpečný základ pro všechny služby na dálku

Bezpečné připojení vašeho zařízení – technický základ, na kterém staví všechny další služby.

Technické nastavení a aktivace
Chráněný přenos dat
Vzdálený přístup v případě potřeby
Cílená příprava servisních zásahů

+ Další služby na vyžádání

_CARE

Transparentnost a strukturované sledování stavu

Vaše zařízení na očích – s prioritním zpracováním kritických hlášení a cílenou diagnostikou.

Vše z CONNECT
Prioritní zpracování kritických hlášení
Servisní podpora podle definované dohody
Řešení na vyžádání prostřednictvím vzdáleného přístupu

+ Další jednotlivé služby na vyžádání

_PODPORA

Aktivní servisní podpora s jasně stanovenými pravidly zpracování

Dohodnuté úrovně služeb, definovaná logika reakcí a eskalační postupy – smluvně upravené.

Vše z CARE
Dohodnutá servisní podpora
Řešení prostřednictvím vzdáleného přístupu
Vyhodnocení výkonu na vyžádání

_MANAGED

Individuálně přizpůsobený balíček služeb

Opakující se služby a aktivní optimalizace – stabilizace procesů, odlehčení interních zdrojů.

Vše z SUPPORT
Vyhodnocení výkonu
Převzetí definovaných rutin
Individuálně dohodnuté služby

Možnost integrace API: API rozhraní pro připojení k vlastním systémům zákazníka nebo cloudovým prostředím.

_{OBLASTI ZAŘÍZENÍ}

Pro celý váš svět MIWE

MIWE remote sdružuje všechny služby na dálku – napříč všemi oblastmi zařízení.

Pekařské stanice

Monitorování a servis vašich pekárenských pecí a pekárenských stanic v prostředí poboček – pro spolehlivý provoz 24 hodin denně.

Chlazení pekáren

Kontrola procesů kynutí a skladování. Monitorování stavu vaší chladicí techniky – rozpoznání poruch dříve, než ovlivní provoz.

Výroba a energie

Průmyslová pekařská zařízení, včetně řešení pro zásobování a energii, centrálně monitorována. Údaje o výkonu pro fundovaná rozhodnutí v případě servisu.

Vaše zařízení, naše služby – bezpečně propojené

MIWE remote service je bezpečné spojení mezi vašimi nainstalovanými zařízeními a servisem MIWE. Na tomto základě pracuje tým odborníků složený z pekařských technologů a servisních techniků – s trvalým monitorováním, analýzou v případě poruchy a cíleně připravenými servisními zásahy. 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Trvalé monitorování
Okamžitá analýza v případě poruchy
Cíleně připravený servisní zásah
SSL šifrované připojení

Pojďme si promluvit o vašich požadavcích na servis

Ať už se jedná o jednotlivé zařízení nebo komplexní výrobní prostředí – MIWE remote zajišťuje transparentnost, strukturu a plánovatelnou spolehlivost reakcí. V osobním rozhovoru vám ukážeme, která úroveň výkonu je pro vaše potřeby vhodná a jak lze servisní balíček flexibilně rozšířit.

Domluvte si schůzku

Plná kontrola.
Maximální dostupnost.

Co je MIWE remote service?