Wybraliśmy dla Ciebie kraj. Wybrziesz inny kraj lub region, aby wyświetlić tę treść.

Treści w tych językach są tworzone przy użyciu automatycznego tłumaczenia, aby nasze produkty i firma miały dostępność dla wszystkich.

Polska

Potwierdź wybór

Treści w tych językach są tworzone przy użyciu automatycznego tłumaczenia, aby nasze produkty i firma miały dostępność dla wszystkich.

International / Rest of World

MIWE.com (English)

The United States, Canada and Puerto Rico

Asia Pacific

Navigation

Pełna kontrola.
Maksymalna dostępność.

MIWE remote łączy wszystkie usługi zdalne związane z urządzeniami MIWE – od chłodnictwa piekarniczego, przez urządzenia produkcyjne, po stacje piekarnicze i rozwiązania energetyczne. W zależności od potrzeb wspieramy Państwa w zakresie analizy, diagnostyki, optymalizacji lub przygotowania serwisu – w sposób uporządkowany, bezpieczny i możliwy do zaplanowania.

Monitorowanie 24/7
Szyfrowanie SSL
Zespół ekspertów złożony z technologów piekarniczych i techników serwisowych

_PRZEGLĄD

Czym jest usługa MIWE remote ?

MIWE remote zapewnia bezpieczne połączenie między Twoim urządzeniem a serwisem MIWE. Na tej podstawie powstają indywidualnie uzgodnione usługi – od monitorowania stanu poprzez zdalną diagnostykę aż po zdefiniowane usługi zarządzane.

Zakres usług jest ustalany modułowo – dostosowany do Twojego środowiska instalacji i potrzeb serwisowych. W ten sposób MIWE remote rozwija się wraz z Twoimi wymaganiami.

Monitorowanie stanu
W zależności od konfiguracji instalacji stany są oceniane w trzech stopniach: informacja, ostrzeżenie, błąd. Komunikaty krytyczne są przetwarzane priorytetowo – zgodnie z uzgodnionym poziomem usług.

Zdalna diagnostyka
Ukierunkowane przygotowanie interwencji serwisowych na podstawie przesłanych danych eksploatacyjnych. Jeśli to możliwe, bezpośrednie rozwiązanie poprzez zdalny dostęp.

Pomoc i wsparcie
Aktywne wsparcie serwisowe z jasno określonymi zasadami postępowania. Logika reagowania, zakres odpowiedzialności i ścieżki eskalacji są regulowane umową.

Usługi zarządzane
Wykraczające poza diagnostykę i obsługę awarii: zdefiniowane kontrole systemu, uzgodnione optymalizacje, procedury wsparcia i analizy związane z wydajnością. W ten sposób stabilizowane są procesy i odciążane są zasoby wewnętrzne.

Przejmij kontrolę już teraz

Podstawa: połączenie sieciowe i jasno określony dostęp
Aby usługi zdalne były możliwe, Państwa urządzenie zostanie jednorazowo skonfigurowane technicznie. Po pomyślnej konfiguracji usługa MIWE remote zostanie aktywowana.

Bezpieczne połączenie z MIWE AS
Aktywacja niezbędnych parametrów
Sprawdzona struktura dostępu i bezpieczeństwa
Ochrona danych – przetwarzanie i przechowywanie zgodnie z niemieckimi standardami prawnymi

_{JAK TO DZIAŁA}

MIWE remote w przypadku serwisu

MIWE remote działa zgodnie z jasno określonym schematem. Zmniejsza to nakład pracy związany z koordynacją, skraca czas reakcji i zwiększa bezpieczeństwo planowania.

Wyzwalacz

Zgłoszenie z instalacji lub kontakt telefoniczny, e-mailowy lub poprzez system zgłoszeń. W przypadku aktywnego monitorowania stanu zgłoszenie może również nastąpić automatycznie.

Analiza

Ocena i diagnoza przez zespół MIWE AS na podstawie przesłanych danych eksploatacyjnych. Stałe monitorowanie i natychmiastowa analiza w przypadku awarii.

Rozwiązanie zdalne

Jeśli to możliwe, problem zostanie rozwiązany bezpośrednio poprzez zdalny dostęp. Jeśli konieczna jest interwencja na miejscu, zostanie ona odpowiednio przygotowana – z uwzględnieniem wszystkich istotnych informacji.

Realizacja

Serwisant rozpoczyna pracę, dysponując odpowiednią wiedzą, odpowiednim wyposażeniem i jasno określonym zadaniem. Bez zbędnych podróży, bez brakujących części zamiennych.

Rozwiązanie

Stan roboczy urządzenia MIWE AS zostaje przywrócony. Produkcja zostaje wznowiona.

_{ELASTYCZNE MODELE USŁUG}

MIWE remote dostosowuje się do Państwa potrzeb

Nie na odwrót. Usługi zdalne są dostosowywane zgodnie z umową – poprzez wliczone limity, jasno określony poziom usług lub indywidualnie dostosowane modele usług. Wybierz dokładnie taki zakres usług, który pasuje do Twojego środowiska instalacyjnego i organizacji serwisowej.

_CONNECT

Bezpieczna podstawa dla wszystkich usług zdalnych

Bezpieczne połączenie Twojej instalacji – techniczna podstawa, na której opierają się wszystkie pozostałe usługi.

Konfiguracja techniczna i aktywacja
Zabezpieczona transmisja danych
Zdalny dostęp w razie potrzeby
Ukierunkowane przygotowanie interwencji serwisowych

+ Dodatkowe usługi na żądanie

_CARE

Przejrzystość i ustrukturyzowane monitorowanie stanu

Twoje instalacje w zasięgu wzroku – dzięki priorytetowej obsłudze krytycznych zgłoszeń i ukierunkowanej diagnostyce.

Wszystko z CONNECT
Priorytetowe przetwarzanie krytycznych zgłoszeń
Wsparcie serwisowe zgodnie z określoną umową
Rozwiązanie na żądanie poprzez zdalny dostęp

+ Dodatkowe usługi na żądanie

_WSPARCIE

Aktywne wsparcie serwisowe z jasno określonymi zasadami obsługi

Uzgodnione poziomy usług, zdefiniowana logika reagowania i ścieżki eskalacji – uregulowane umową.

Wszystko z CARE
Uzgodnione wsparcie serwisowe
Rozwiązanie poprzez zdalny dostęp
Analiza wydajności na żądanie

_ZARZĄDZANE

Indywidualnie dostosowany pakiet usług

Powtarzające się usługi i aktywna optymalizacja – stabilizacja procesów, odciążenie zasobów wewnętrznych.

Wszystko z SUPPORT
Analizy wydajności
Przejęcie określonych rutynowych czynności
Indywidualnie uzgodnione usługi

Opcja integracji API: Możliwa jest integracja interfejsu API z systemami klienta lub środowiskami chmurowymi.

_{OBSZARY INSTALACJI}

Dla całego świata MIWE

MIWE remote łączy wszystkie usługi zdalne – we wszystkich obszarach instalacji.

Stacje piekarnicze

Monitorowanie i serwis pieców piekarniczych i stacji piekarniczych w sklepach – dla niezawodnego działania przez całą dobę.

Chłodnictwo piekarnicze

Procesy fermentacji i przechowywania pod kontrolą. Monitorowanie stanu urządzeń chłodniczych – wykrywanie usterek, zanim wpłyną one na działanie.

Produkcja i energia

Centralne monitorowanie przemysłowych urządzeń piekarniczych, w tym rozwiązań w zakresie zaopatrzenia i energii. Dane dotyczące wydajności umożliwiające podejmowanie świadomych decyzji w przypadku serwisu.

Państwa urządzenia, nasze usługi – bezpieczne połączenie

Usługa zdalna MIWE remote to bezpieczne połączenie między zainstalowanymi urządzeniami a serwisem MIWE. Na tej podstawie pracuje zespół ekspertów składający się z technologów piekarniczych i techników serwisowych – zapewniając stały monitoring, analizę w przypadku awarii i celowo przygotowane interwencje serwisowe. 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Stały monitoring
Natychmiastowa analiza w przypadku awarii
Celowo przygotowana interwencja serwisowa
Połączenie szyfrowane protokołem SSL

Porozmawiajmy o Twoich wymaganiach dotyczących serwisu

Niezależnie od tego, czy chodzi o pojedynczą instalację, czy złożone środowisko produkcyjne – MIWE remote zapewnia przejrzystość, strukturę i przewidywalną niezawodność reakcji. Podczas osobistej rozmowy pokażemy Ci, jaki poziom usług jest odpowiedni dla Twoich potrzeb i jak można elastycznie rozszerzyć pakiet usług.

Umów się na rozmowę

Pełna kontrola.
Maksymalna dostępność.

Czym jest usługa MIWE remote ?