Olemme valinneet sinulle maan. Valitse toinen maa tai alue nähdäksesi tämän sisällön.
Näiden kielten sisältö on luotu automaattisen käännöksen avulla, jotta voimme tarjota tuotteitamme ja yritystämme kaikille.
Suomi
Näiden kielten sisältö on luotu automaattisen käännöksen avulla, jotta voimme tuoda tuotteemme ja yrityksemme kaikkien saataville.
International / Rest of World
Europe
The United States, Canada and Puerto Rico
Latin America and the Caribbean
Africa, Middle East and India
MIWE-etäpalvelu
Täydellinen hallinta.
Maksimaalinen käytettävyys.
MIWE Remote yhdistää kaikki MIWE-laitteiden etäpalvelut – leipomokylmälaitteista tuotantolaitteisiin, leivontayksiköihin ja energiaratkaisuihin. Tarvittaessa autamme sinua analysoinnissa, diagnoosissa, optimoinnissa tai huollon valmistelussa – järjestelmällisesti, turvallisesti ja suunnitelmallisesti.
- 24/7-valvonta
- SSL-salattu
- Leipomoteknologian ja huoltoteknikoiden asiantuntijatiimi
YLEISKATSAUS
Mikä on MIWE-etäpalvelu ?
MIWE Remote luo turvallisen yhteyden laitteistosi ja MIWE-huollon välille. Tämän pohjalta syntyy yksilöllisesti sovittuja palveluita – kunnonvalvonnasta etädiagnoosiin ja määriteltyihin hallinnoituihin palveluihin.
Palveluiden laajuus määritellään modulaarisesti – laitoksesi ja palvelutarpeidesi mukaan. Näin MIWE remote kasvaa vaatimustesi mukana.
Laukaiseva tekijä
Kunnonvalvonta
Laitteiston kokoonpanosta riippuen tilat arvioidaan kolmessa vaiheessa: tieto, varoitus, vika. Kriittiset ilmoitukset käsitellään ensisijaisesti – sovitun palvelutason mukaisesti.
Laukaiseva tekijä
Etädiagnoosi
Huoltoon kohdistuva valmistautuminen siirrettyjen käyttötietojen perusteella. Mahdollisuuksien mukaan suora ratkaisu etäkäytön avulla.
Laukaiseva tekijä
Apu ja tuki
Aktiivinen huoltotuki selkeästi säännellyllä käsittelyllä. Reagointilogiikka, vastuut ja eskalointipolut on määritelty sopimuksessa.
Laukaiseva tekijä
Hallinnoidut palvelut
Diagnoosin ja viankäsittelyn lisäksi: määritellyt järjestelmätarkistukset, sovitut optimoinnit, tukirutiinit ja suorituskykyyn liittyvät arvioinnit. Näin prosessit vakiintuvat ja sisäiset resurssit vapautuvat.
Perusta: verkottuminen ja selkeästi säännelty pääsy
Jotta etäpalvelut ovat mahdollisia, laitteistosi asetetaan kerran teknisesti. Asetusten onnistuneen suorittamisen jälkeen MIWE remote aktivoidaan.
- Turvallinen yhteys MIWE:hen
- Tarvittavien parametrien aktivointi
- Tarkistettu käyttö- ja turvallisuusrakenne
- Tiedot suojattu – käsittely ja tallennus saksalaisen lainsäädännön mukaisesti
Kuinka se toimii
MIWE remote huoltotapauksissa
MIWE remote noudattaa selkeästi määriteltyä prosessia. Tämä vähentää koordinointityötä, lyhentää reaktioaikoja ja lisää suunnittelun varmuutta.
Laukaisija
Laukaisija
Ilmoitus laitoksesta tai yhteydenotto puhelimitse, sähköpostitse tai lippujärjestelmän kautta. Aktiivisessa kunnonvalvonnassa ilmoitus voidaan tehdä myös automaattisesti.
Analyysi
Analyysi
MIWE-tiimin arviointi ja diagnoosi siirrettyjen käyttötietojen perusteella. Jatkuva valvonta ja välitön analyysi vikatilanteessa.
Etäratkaisu
Etäratkaisu
Jos mahdollista, ongelma ratkaistaan suoraan etäkäytön avulla. Jos paikan päällä tarvitaan apua, se valmistellaan tarkasti – kaikki olennaiset tiedot huomioon ottaen.
Toteutus
Toteutus
Huoltoteknikko aloittaa työnsä ennakkotietojen, sopivan varustuksen ja selkeän tehtävänkuvauksen avulla. Ei turhia matkoja, ei puuttuvia varaosia.
Ratkaisu
Ratkaisu
MIWE-laitteistosi toimintakunto on palautettu. Tuotanto voi jatkua.
JOUSTAVAT PALVELUMALLIT
MIWE remote mukautuu tarpeisiisi
Ei päinvastoin. Etäpalvelujen sisältö määräytyy sopimuksesi mukaisesti – sisältyvien kiintiöiden, selkeästi määriteltyjen palvelutasojen tai yksilöllisesti sovittujen palvelumallien perusteella. Valitse juuri se palvelukokonaisuus, joka sopii laitteistoihisi ja huolto-organisaatiollesi.
CONNECT
Turvallinen perusta kaikille etäpalveluille
Laitteistosi turvallinen liitäntä – tekninen perusta, jolle kaikki muut palvelut rakentuvat.
- Tekninen asennus ja aktivointi
- Suojattu tiedonsiirto
- Etäkäyttö tarvittaessa
- Palvelutehtävien kohdennettu valmistelu
+ Lisäpalvelut tilauksesta
CARE
Läpinäkyvyys ja jäsennelty tilanvalvonta
Laitteistosi hallinnassa – kriittisten ilmoitusten priorisoitu käsittely ja kohdennettu diagnoosi.
- Kaikki CONNECT-palvelusta
- Kriittisten ilmoitusten priorisoitu käsittely
- Huoltotuki määritellyn sopimuksen mukaisesti
- Ratkaisu etäkäytöllä pyynnöstä
+ Muut yksittäiset palvelut tilauksesta
TUKI
Aktiivinen palvelutuki selkeästi säännellyllä käsittelyllä
Sovitut palvelutasot, määritelty reagointilogiikka ja eskalointipolut – sopimuksessa määritelty.
- Kaikki CARE-palvelusta
- Sovittu palvelutuki
- Ratkaisu etäkäytön avulla
- Suorituskyvyn arvioinnit pyynnöstä
HALLINNOITU
Yksilöllisesti sovitettu palvelupaketti
Toistuvat palvelut ja aktiivinen optimointi – prosessien vakauttaminen, sisäisten resurssien kuormituksen keventäminen.
- Kaikki SUPPORT-palvelusta
- Suorituskyvyn arvioinnit
- Määriteltyjen rutiinien siirtyminen
- Yksilöllisesti sovitut palvelut
API-integraatio-optio: API-rajapinta mahdollistaa yhteyden asiakkaan omiin järjestelmiin tai pilvipalveluihin.
LAITTEISTOT
Koko MIWE-maailmalle
MIWE remote yhdistää kaikki etäpalvelut – kaikilla laitealueilla.
Leipomoasemat
Valvonta ja huolto myymälöiden leivinuuneille ja leipomoille – luotettava toiminta ympäri vuorokauden.
Leipomon jäähdytys
Hapetus- ja varastointiprosessit hallinnassa. Jäähdytystekniikan kunnonvalvonta – häiriöiden havaitseminen ennen kuin ne vaikuttavat toimintaan.
Tuotanto ja energia
Teolliset leipomolaitokset, mukaan lukien syöttö- ja energiaratkaisut, keskitetysti valvottuina. Suorituskykyä koskevat tiedot perusteltujen päätösten tekemiseksi huoltotapauksissa.
Laitteistosi, palvelumme – turvallisesti yhdistettynä
MIWE-etäpalvelu on turvallinen yhteys asennettujen laitteiden ja MIWE-huollon välillä. Tämän pohjalta toimii leipomoteknologian ja huoltotekniikan asiantuntijoista koostuva tiimi, joka huolehtii jatkuvasta valvonnasta, vianmäärityksestä ja kohdennetuista huoltotoimenpiteistä. 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa.
- Jatkuva valvonta
- Välitön analyysi häiriötilanteessa
- Kohdennettu huoltopalvelu
- SSL-salattu yhteys
Keskustellaan palvelutarpeistasi
Olipa kyseessä yksittäinen laite tai monimutkainen tuotantoympäristö – MIWE remote luo läpinäkyvyyttä, rakennetta ja ennustettavaa reagointikykyä. Henkilökohtaisessa keskustelussa näytämme teille, mikä palvelutaso sopii tarpeisiinne ja miten palvelupakettia voidaan laajentaa joustavasti.
