Mes pasirinkome šalį už jus. Pasirinkite kitą šalį ar regioną, kad galėtumėte peržiūrėti šį turinį.

Šių kalbų turinys yra sukurtas naudojant automatinį vertimą, kad mūsų produktai ir įmonė būtų prieinami visiems.

Lietuva

Patvirtinti pasirinkimą

Šių kalbų turinys sukurtas naudojant automatinį vertimą, kad mūsų produktai ir įmonė būtų prieinami visiems.

International / Rest of World

MIWE.com (English)

The United States, Canada and Puerto Rico

Asia Pacific

Navigation

MIWE nuotolinė priežiūra

MIWE nuotolinė paslauga

Visiška kontrolė.
Maksimalus prieinamumas.

MIWE nuotolinė paslauga apima visas nuotolines paslaugas, susijusias su jūsų MIWE įrenginiais – nuo kepyklų šaldymo įrangos iki gamybos įrenginių, kepimo stočių ir energetikos sprendimų. Priklausomai nuo poreikių, mes padedame jums atlikti analizę, diagnostiką, optimizavimą ar paslaugų paruošimą – struktūriškai, saugiai ir planingai.

24/7 stebėjimas
SSL šifruota
Ekspertų komanda, sudaryta iš kepimo technologų ir aptarnavimo techninių specialistų

_APŽVALGA

Kas yra MIWE nuotolinė paslauga?

MIWE nuotolinė paslauga užtikrina saugų ryšį tarp jūsų įrenginių ir MIWE paslaugos. Šiuo pagrindu teikiamos individualiai suderintos paslaugos – nuo būklės stebėjimo ir nuotolinės diagnostikos iki apibrėžtų valdomų paslaugų.

Paslaugų apimtis nustatoma modulinio principo pagrindu – atsižvelgiant į jūsų įrangą ir paslaugų poreikius. Taigi MIWE nuotolinė paslauga auga kartu su jūsų poreikiais.

Būklės stebėjimas
Priklausomai nuo įrenginių konfigūracijos, būklė vertinama trimis lygiais: informacija, įspėjimas, gedimas. Kritiniai pranešimai tvarkomi prioritetine tvarka – pagal sutartą aptarnavimo lygį.

Nuotolinė diagnostika
Tikslingas paslaugų teikimo pasirengimas remiantis perduotais eksploatavimo duomenimis. Jei įmanoma, tiesioginis sprendimas nuotoliniu būdu.

Pagalba ir parama
Aktyvi paslaugų parama su aiškiai reglamentuotu tvarkymu. Reagavimo logika, atsakomybė ir eskalavimo būdai yra reglamentuoti sutartyje.

Valdomos paslaugos
Daugiau nei diagnostika ir gedimų šalinimas: apibrėžti sistemos patikrinimai, suderinti optimizavimai, pagalbinės procedūros ir su našumu susiję vertinimai. Taip stabilizuojami procesai ir sumažinama vidinių išteklių apkrova.

Perimkite kontrolę dabar

Pagrindas: tinklas ir aiškiai reglamentuota prieiga
Kad nuotolinės paslaugos būtų įmanomos, jūsų įrenginiai vieną kartą techniškai sukonfigūruojami. Sėkmingai sukonfigūravus, MIWE nuotolinė paslauga aktyvuojama.

Saugus ryšys su MIWE
Reikiamų parametrų aktyvinimas
Patikrinta prieigos ir saugumo struktūra
Duomenų apsauga – apdorojimas ir saugojimas pagal Vokietijos teisės standartus

_{KAIP VEIKIA}

MIWE nuotolinė priežiūra aptarnavimo atveju

MIWE nuotolinė prieiga veikia pagal aiškiai apibrėžtą procedūrą. Tai sumažina derinimo sąnaudas, sutrumpina reagavimo laiką ir padidina planavimo saugumą.

Sąlygos

Pranešimas iš įrenginio arba susisiekimas telefonu, elektroniniu paštu arba bilietų sistema. Aktyvios būklės stebėjimo atveju pranešimas taip pat gali būti siunčiamas automatiškai.

Analizė

MIWE komandos vertinimas ir diagnozė remiantis perduotais eksploatavimo duomenimis. Nuolatinė stebėsena ir greita analizė gedimo atveju.

Nuotolinis sprendimas

Jei įmanoma, problema sprendžiama tiesiogiai nuotoliniu būdu. Jei reikia atvykti į vietą, tai daroma tikslingai, turint visą reikiamą informaciją.

Įgyvendinimas

Serviso technikas pradeda darbą turėdamas išankstinių žinių, tinkamą įrangą ir aiškią užduotį. Nėra nereikalingų kelionių, trūkstamų atsarginių dalių.

Sprendimas

Jūsų MIWE įrenginio darbinė būklė atkurta. Jūs vėl gaminate.

_{LANKSTŪS PASLAUGŲ MODELIAI}

MIWE remote prisitaiko prie jūsų poreikių

Ne atvirkščiai. Nuotolinės paslaugos teikiamos pagal jūsų sutartį – pagal įtrauktus limitus, aiškiai apibrėžtus paslaugų lygius arba individualiai suderintus paslaugų modelius. Pasirinkite būtent tą paslaugų apimtį, kuri tinka jūsų įrangai ir jūsų paslaugų organizacijai.

_CONNECT

Saugus pagrindas visoms nuotolinėms paslaugoms

Saugus jūsų įrenginių prijungimas – techninis pagrindas, kuriuo remiasi visos kitos paslaugos.

Techninis įrengimas ir aktyvinimas
Apsaugotas duomenų perdavimas
Nuotolinis prieiga prireikus
Tikslingas paslaugų teikimo pasirengimas

+ Kitos paslaugos pagal užsakymą

_PRIEŽIŪRA

Skaidrumas ir struktūrizuotas būklės stebėjimas

Jūsų įrenginiai akiratyje – prioritetinis kritinių pranešimų tvarkymas ir tikslinga diagnostika.

Viskas iš CONNECT
Kritinių pranešimų prioritetinis apdorojimas
Aptarnavimo pagalba pagal nustatytą susitarimą
Iššaukiamas sprendimas nuotoliniu būdu

+ Kitos individualios paslaugos pagal užsakymą

_PALAIKYMAS

Aktyvi paslaugų parama su aiškiai reglamentuotu apdorojimu

Sutarti paslaugų lygiai, apibrėžta reagavimo logika ir eskalavimo būdai – reglamentuoti sutartimi.

Viskas iš CARE
Sutartinė paslaugų parama
Sprendimas nuotoliniu būdu
Našumo vertinimai pagal užsakymą

_VALDYMAS

Individualiems poreikiams pritaikytas paslaugų paketas

Pasikartojančios paslaugos ir aktyvi optimizacija – procesų stabilizavimas, vidinių išteklių našumo didinimas.

Viskas iš SUPPORT
Našumo vertinimai
Nustatytų procedūrų perėmimas
Individualiomis sutartimis nustatytos paslaugos

API integracijos galimybė: API sąsaja, skirta prijungti prie kliento sistemų arba debesų aplinkų.

_{ĮRENGINIŲ SRITYS}

Visam jūsų MIWE pasauliui

MIWE remote apjungia visas nuotolinio aptarnavimo paslaugas – visose įrenginių srityse.

Kepyklos

Jūsų parduotuvių kepyklų ir kepyklų stotys filialų aplinkoje – patikimas veikimas visą parą.

Kepyklų šaldymo įranga

Kildymo ir sandėliavimo procesų kontrolė. Jūsų šaldymo įrangos būklės stebėjimas – gedimų nustatymas prieš jiems sutrikdant veiklą.

Gamybos ir energijos

Pramoninės kepyklos įranga, įskaitant tiekimo ir energijos sprendimus, stebimi centralizuotai. Veiklos duomenys pagrįstiems sprendimams aptarnavimo atveju.

Jūsų įrenginiai, mūsų paslaugos – saugiai sujungti

MIWE nuotolinė paslauga yra saugus ryšys tarp jūsų įrengtų įrenginių ir MIWE paslaugos. Šiuo pagrindu dirba ekspertų komanda, sudaryta iš kepimo technologų ir aptarnavimo technikų, kurie nuolat stebi, analizuoja gedimus ir tikslingai rengia aptarnavimo darbus. 24 valandos per parą, 7 dienas per savaitę.

Nuolatinė stebėsena
Greita analizė gedimo atveju
Tikslingai parengtas paslaugų teikimas
SSL šifruotas ryšys

Pakalbėkime apie jūsų paslaugų poreikius

Nesvarbu, ar tai yra atskiras įrenginys, ar sudėtinga gamybos aplinka – MIWE remote užtikrina skaidrumą, struktūrą ir planuojamą reagavimo saugumą. Asmeninio pokalbio metu mes Jums parodysime, koks paslaugų lygis yra tinkamas Jūsų poreikiams ir kaip galima lanksčiai išplėsti paslaugų paketą.

Dabar susitarkite dėl pokalbio

Visiška kontrolė.
Maksimalus prieinamumas.

Kas yra MIWE nuotolinė paslauga?