Oleme teie jaoks valinud riigi. Valige teine riik või piirkond, et seda sisu näha.
Nende keelte sisu on loodud automaatse tõlke abil, et meie tooted ja ettevõte oleksid kõigile kättesaadavad.
Eesti
Nende keelte sisu on loodud automaatse tõlke abil, et meie tooted ja ettevõte oleksid kõigile kättesaadavad.
International / Rest of World
Europe
The United States, Canada and Puerto Rico
Latin America and the Caribbean
Africa, Middle East and India
MIWE kaugteenindus
Täielik kontroll.
Maksimaalne kättesaadavus.
MIWE kaugteenus koondab kõik MIWE seadmetega seotud kaugteenused – alates pagaritööstuse külmutusseadmetest ja tootmisseadmetest kuni pagaritöökojadeni ja energialahendusteni. Vastavalt vajadusele toetame teid analüüsi, diagnoosi, optimeerimise või teenuse ettevalmistamisel – struktureeritult, turvaliselt ja planeeritavalt.
- 24/7 järelevalve
- SSL-krüpteeritud
- Ekspertide meeskond, kuhu kuuluvad pagaritehnoloogid ja teenindustehnikud
ÜLEVAADE
Mis on MIWE kaugteenindus ?
MIWE kaugteenus loob turvalise ühenduse teie seadme ja MIWE teeninduse vahel. Selle alusel tekivad individuaalselt kokkulepitud teenused – alates seisundi jälgimisest ja kaugdiagnoosist kuni määratletud hallatavate teenusteni.
Teenuste ulatus määratakse moodulite kaupa – vastavalt teie seadmetele ja teenuste vajadustele. Nii kasvab MIWE remote koos teie nõudmistega.
Põhjus
Seisundi jälgimine
Sõltuvalt seadmete konfiguratsioonist hinnatakse seisundeid kolmes astmes: teave, hoiatus, viga. Kriitilised teated töödeldakse prioriteetselt – vastavalt kokkulepitud teenustasemele.
Põhjus
Kaugdiagnoos
Teenindusülesannete sihipärane ettevalmistamine edastatud töötamisandmete põhjal. Võimaluse korral otsene lahendus kaugjuurdepääsu abil.
Põhjus
Abi ja tugi
Aktiivne teenindusabi selgelt reguleeritud töötlemisega. Reageerimislogika, vastutus ja eskalatsiooniteed on lepinguga reguleeritud.
Põhjus
Haldatavad teenused
Lisaks diagnoosimisele ja häirete töötlemisele: määratletud süsteemikontrollid, kooskõlastatud optimeerimised, toetavad rutiinid ja tulemuslikkusega seotud hindamised. Nii stabiliseeritakse protsesse ja vähendatakse sisemiste ressursside koormust.
Alus: võrgustik ja selgelt reguleeritud juurdepääs
Kaugteenuste kasutamiseks seadistatakse teie seadmed ühekordselt tehniliselt. Pärast edukat seadistamist aktiveeritakse MIWE remote.
- Turvaline ühendus MIWE-ga
- Vajalike parameetrite aktiveerimine
- Kontrollitud juurdepääsu- ja turvastruktuur
- Andmed on kaitstud – töötlemine ja salvestamine vastavalt Saksa õigusnormidele
KUIDAS TOIMIB
MIWE remote teenuse korral
MIWE remote järgib selgelt määratletud protsessi. See vähendab kooskõlastamisvajadust, lühendab reageerimisaega ja suurendab planeerimiskindlust.
Trigger
Trigger
Teade seadmest või kontakti võtmine telefoni, e-posti või piletisüsteemi kaudu. Aktiivse seisundi jälgimise korral võib teade olla ka automatiseeritud.
Analüüs
Analüüs
MIWE meeskonna poolt edastatud töötamisandmete põhjal tehtav hindamine ja diagnoos. Pidev seire ja kohene analüüs häireolukorras.
Kauglahendus
Kauglahendus
Võimaluse korral lahendatakse probleem otse kaugjuurdepääsu abil. Kui on vaja kohapealset sekkumist, valmistatakse see ette kõigi asjakohaste andmetega.
Rakendamine
Rakendamine
Teenindustehnik alustab tööd eelteadmiste, sobiva varustuse ja selge ülesandega. Ei mingeid tarbetuid sõite ega puuduvaid varuosi.
Lahendus
Lahendus
Teie MIWE seadme töökorrasolek on taastatud. Te saate jälle toota.
PAINDLIKUD TEENUSEMUDELID
MIWE remote kohandub teie vajadustega
Mitte vastupidi. Kaugteenuste kujundamine toimub vastavalt teie lepingulisele kokkuleppele – kaasatud kvootide, selgelt määratletud teenustaseme või individuaalselt kooskõlastatud teenusemudelite kaudu. Valige täpselt see teenuste ulatus, mis sobib teie seadmetega ja teie teenindusorganisatsiooniga.
CONNECT
Turvaline alus kõigile kaugteenustele
Teie seadme turvaline ühendus – tehniline alus, millele tuginevad kõik muud teenused.
- Tehniline seadistamine ja aktiveerimine
- Kaitstud andmeedastus
- Kaugjuurdepääs vajaduse korral
- Teenuste osutamise sihipärane ettevalmistamine
+ Lisateenused nõudmisel
HOOLDUS
Läbipaistvus ja struktureeritud seisundi jälgimine
Teie seadmed silma all – kriitiliste teavituste prioriseeritud töötlemine ja sihipärane diagnostika.
- Kõik CONNECTist
- Kriitiliste teavituste prioriteetne töötlemine
- Teenindusabi vastavalt kindlaksmääratud kokkuleppele
- Kaugjuurdepääsu abil lahendus nõudmisel
+ Muud üksikteenused tellimisel
SUPPORT
Aktiivne teeninduskoostöö selgelt reguleeritud töötlemisega
Kokkulepitud teenustasemed, määratletud reageerimisloogika ja eskalatsiooniteed – lepinguga reguleeritud.
- Kõik CARE-st
- Kokkulepitud teenindusabi
- Lahendus kaugjuurdepääsu abil
- Jõudluse hindamine nõudmisel
HALDATAV
Individuaalselt kohandatud teenuste pakett
Korduvad teenused ja aktiivne optimeerimine – protsesside stabiliseerimine, sisemiste ressursside koormuse vähendamine.
- Kõik SUP PORT-ist
- Jõudluse hindamine
- Määratud rutiinide ülevõtmine
- Individuaalselt kokkulepitud teenused
API-integratsiooni võimalus: API-liides ühendamiseks kliendi enda süsteemide või pilve keskkondadega.
SEADMED
Kogu teie MIWE maailma jaoks
MIWE remote koondab kõik kaugteenused – kõigi seadmete valdkondade ulatuses.
Küpsetusjaamad
Teie poe ahjude ja pagaritöökoja seire ja teenindus filiaalide keskkonnas – usaldusväärseks tööks ööpäevaringselt.
Pagaritööstuse külmutus
Kääritamis- ja ladustamisprotsessid kontrolli all. Teie külmutusseadmete seisundi jälgimine – häirete tuvastamine enne, kui need tööd häirivad.
Tootmine ja energia
Tööstuslikud pagaritööstuse seadmed, sealhulgas varustamise ja energia lahendused keskse järelevalve all. Töökindluse andmed põhjendatud otsuste tegemiseks hoolduse korral.
Teie seadmed, meie teenus – turvaliselt ühendatud
MIWE kaugteenus on turvaline ühendus teie paigaldatud seadmete ja MIWE teeninduse vahel. Selle alusel töötab ekspertide meeskond, kuhu kuuluvad pagaritehnoloogid ja teenindustehnikud – pideva järelevalve, häirete korral analüüsi ja sihipäraselt ettevalmistatud teenindusülesannetega. 24 tundi, 7 päeva nädalas.
- Pidev järelevalve
- Kohene analüüs häireolukorras
- Sihtotstarbeliselt ettevalmistatud teenuse kasutamine
- SSL-krüpteeritud ühendus
Räägime teie teenusevajadustest
Olgu tegemist üksiku seadme või keeruka tootmiskeskkonnaga – MIWE remote loob läbipaistvuse, struktuuri ja planeeritava reageerimisvõime. Isiklikus vestluses näitame teile, milline teenustase on teie vajadustele sobiv ja kuidas teenustepaketti paindlikult laiendada.
